İşsizlik Nedeniyle Yüksek Hepsipay Taksitlerinin Yeniden Yapılandırılması Talebi

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ile 07.12.2024 tarihinde yaklaşık 65.000 TL ana para tutarında bir alışveriş yaptım. Faizlerle birlikte borcum yaklaşık 78.000 TL’ye çıktı ve taksitlerim 18–19 bin TL bandında. Alışveriş esnasında peşinat ödedim; ancak sonrasında yaşadığım iş kaybı ve içinde bulunduğum şehrin ekonomik şartları nedeniyle yeni bir iş bulamadım ve düzenli gelirim kalmadığı için bu kadar yüksek taksitleri ödeyemedim.

Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek borcumu ödemek istediğimi, ancak mevcut taksit tutarlarının gelirim olmadığı için benim için çok yüksek kaldığını, bu nedenle taksitlerin düşürülerek borcun daha uzun vadeye yayılmasını ve bana ödeme kolaylığı sağlayacak bir yapılandırma yapılmasını talep ettim. Buna rağmen tarafıma sadece alışveriş sırasında bir kez taksitlendirme yapılabildiği, sonradan yapılandırma veya taksit tutarı düşürme işlemi yapılamayacağı söylendi.

Ben borcumu ödemek isteyen, ancak mevcut koşullarda bu taksit tutarlarının altından kalkamayan bir müşteriyim. İşsizlik ve maddi zorluklarımı dikkate alarak, borcumun yeniden yapılandırılmasını, taksit tutarlarının makul seviyeye indirilmesini ve daha uzun vadeye yayılmasını talep ediyorum. Gelir elde etmeye başladığımda düzenli ödeme yapabileceğim, fakat şu anki yüksek taksitlerle devam etmem mümkün değil. Mağduriyetimin giderilmesi için ödeme kolaylığı sağlayacak esnek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.