Hepsipay Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Güveni Sarsıyor

Hepsipay hesabım yaklaşık 13 Şubat günü, hiçbir işlem yapmadığım bir anda güvenlik gerekçesiyle aniden kapatıldı. Daha önce hesabımla ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da şüpheli işlem bildirimi almadım. Hesabımı genellikle Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için kullanıyordum, zaman zaman iptal ettiğim alışverişler de olmuştu. Ayrıca cüzdan ile alışveriş işlemleri de yapıyordum ancak bir süredir bu cüzdan işlemlerini zaten Hepsipay kendi tarafında gerçekleştirmiyordu.

Hesabım kapatıldıktan sonra yazılı olarak Hepsipay/Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana daha önce uyarıldığım söylendi ancak bana ulaşan hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadı. Şüpheli olarak nitelendirilebilecek hiçbir işlemim de yok. Hesabımdaki tutar kredi kartıma iade edilmiş olsa da, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Hepsipay hesabımın neden kapatıldığı konusunda somut ve detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız yere kapatma işlemi uygulandıysa hesabımın tekrar açılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tutum ve şeffaf olmayan yaklaşım nedeniyle hiçbir koşulda Hepsiburada firmasını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.