HepsiPay müşteri hizmetleri

Hepsiburada Hepsipay limitim, telefon numaramı değiştirdiğim için sıfırlandı. Yeni limit tanımlatmak istediğimde ise, hem Hepsiburada uygulaması üzerinden hem de Findeks üzerinden numaramı güncellemiş olmama rağmen doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Yakl...

Uzun süredir Hepsiburada limitimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 2024 yılından 2025 yılı da dahil olmak üzere toplam 2 yıl boyunca Hepsiburada limitimi aktif olarak kullandım. 100.000 TL limitim vardı ve hem taksit ödemelerimi hem de Hepsifinans ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, her zaman...

Hepsiburada’daki alışveriş hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve yasal olmadığını düşündüğüm bir şekilde yaklaşık üç gündür askıya alınmış durumda. Bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyor ve platformu aktif olarak kullanamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir olağan dışı işlem, aşır...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden mart ve nisan ayları içinde yaptığım alışverişlerde %10 Hepsipara kampanyasından faydalandım. Bu alışverişlerim sonucunda yaklaşık 48–50 TL civarında Hepsipara kazanmış olmam gerekirken hesabıma herhangi bir Hepsipara yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak Hepsibu...

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea IPL cihazını, hepsipay kampanyası kapsamında satın aldım. Kampanya gereği Nisan ayında hesabıma 2.500 TL hepsipay bakiyesi tanımlanması gerekiyordu. 16 Mart 2026 tarihinde, 432 984 808 1 numaralı siparişimle bu ürünü aldım ve kampanya şartlarını yerine getirdim. ...

Hepsipay hesabımın kapatılması için defalarca işlem yapmama rağmen hesabım hâlâ kapanmadı. Telefon numaramı değiştirdim, uzun zaman önce hesabımın kapandığını zannediyordum ancak sonradan kapanmadığını fark ettim. Hesabım eskiden 5384****27 numaralı telefon ile kayıtlıydı. Önce uygulama üzerinden h...

Yaklaşık 6 aydır, Kasım 2025’ten bu yana Hepsiburada Limiti ile ilgili haksız bir durum yaşıyorum. Daha önce bu limiti defalarca kullanıp ödemelerimi her zaman gününde, çoğu zaman da gününden önce ve eksiksiz olarak yapmama rağmen artık tarafıma limit tanımlanmıyor. Haziran ayından beri uygulamada s...

Hepsiburada limitim kısa süre içinde hiçbir gerekçe açıklanmadan sıfıra düşürüldü. Hesabıma 20.000 TL limit tanımlanmıştı ve bu duruma sevinmiştim, ancak üzerinden daha bir hafta bile geçmeden limitim birkaç gün içinde 0’a indi. Yaklaşık 10 gündür limitim 0 olarak görünüyor. Ödemelerimi kesinlikle ...

Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımdaki tüm alışveriş ve taksit ödemelerimi Nisan ayında, erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma herhangi bir borcum kalmadığı söylendi. Ancak bankam, bu borçların ödenmediğini iddia ederek benden h...

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımda kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için artık kullanılamıyor. Hattı iptal ettirdiğimden dolayı bu numaraya hiçbir şekilde erişimim yok ve sistem, giriş yapabilmem için doğrulama kodunu bu eski numarama gönderiyor. Telefon numa...

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada Limiti ile ilgili haksız olduğunu düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Daha önce bu limiti kullanıp ödemelerimi her zaman gününde ve çoğu zaman da gününden önce düzenli olarak yaptığım halde artık tarafıma limit tanımlanmıyor. Uygulamada “limit al” butonuna tıklamam söyleniyo...

Hepsiburada uygulamasındaki Hepsipay hesabımda 17.000 TL limitim olmasına rağmen, altın alımında günlük sadece 5.000 TL’lik işlem sınırı konulduğunu görüyorum. Yaklaşık 1 aydır bu kısıt nedeniyle limitimi tam olarak kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim anca...

Hepsipay hesabıma kayıtlı telefon numaramı 01.03.2026 tarihinde değiştirdim ancak numaram güncellenmediği için şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numaram aktif olmadığı için doğrulama kodu alamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Telefon kanalı üzerinden Hepsipay müşteri hizmetlerine...

12 Nisan 2026 akşam saatlerinde Akbank banka kartımın (son 4 hanesi 9232) bağlı olduğu hesabıma, bilgim ve onayım olmadan 539 TL tutarında sanal alışveriş işlemi yansıtıldığına dair SMS aldım. Mesajı görür görmez mobil uygulamadan hesabımı kontrol ettiğimde, işlem detaylarında çekimin Hepsipay üzeri...

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabımla ödeme yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “sim kartınız blokeli” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Bu durumu birkaç haftadır fark etmiş durumdayım ve şu anda Hepsipay hesabımda yaklaşık 1.400 TL civarında bakiyem b...

Uzun süredir Hepsipay üzerinden alışveriş kredisi kullanıyorum. Yaklaşık 5–7 aydır bu sistemi aktif olarak kullanıyor ve bugüne kadar toplam 11 krediyi düzenli şekilde kapatmış durumdayım. Ödemelerimde herhangi bir gecikme ya da aksama olmamasına rağmen bir anda kredi limitimin tamamen sıfırlandığın...

12.04.2026 tarihinde saat 00:15 sularında Yapı Kredi bankasına ait kartımdan Hepsipay üzerinden bilgim ve onayım olmadan 69,90 TL tutarında “Hepsipay ödemesi” adıyla bir çekim yapıldığını fark ettim. Hepsiburada uygulamasını uzun süredir kullanmama rağmen son dönemde hiçbir ayar değişikliği yapmadım...

Hepsiburada Hepsipay hesabıma yaklaşık 3 haftadır ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde “teknik hata” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyor ya da çekemiyorum. Az önce yeniden denediğimde de yine aynı hatayı aldım. Yaşadığım ...

Hepsipay üzerinden kredi kartımdan Ağustos 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak 50 TL veya 70 TL tutarlarında izinsiz çekimler yapılmaktadır. Bu ödemeler için herhangi bir onayım, üyeliğim ya da bilgilendirmem olmamasına rağmen kartımdan otomatik olarak para çekildiğini fark ettim. Konu ile ilgil...