HepsiPay Müşteri Hizmetleri

29 Ekim günü saat 20:37’de Hepsipay Premium aboneliği için bilgim dışında hesabımdan 69,90 TL ücret çekilmiştir. Bu ücre...tle ilgili herhangi bir onay vermediğim halde tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Aboneliği iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden iptal seçeneğini bulamıyorum. Müşteri ...

Hepsipay hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdiğim için eski numarama artık erişimim yok ve bu nedenle hesabıma gi...riş yapamıyorum. Eski numaram tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen sistem hâlâ bu numaraya doğrulama kodu göndermeye devam ediyor. Bu durumla ilgili Hepsipay müşteri hizme...

Hepsiburada’dan yaptığım bir alışveriş sonrasında ürün iadesi gerçekleştirdim ve 28.10.2026 tarihinde 1.204,76 TL tutarı...ndaki iademin Hepsipay hesabıma aktarıldığına dair mesaj aldım. Ancak uygulama içerisinden Hepsipay’e girmeye çalıştığımda, telefon numaram için “bu telefon numarası başka bir hesa...

Hepsipay hesabıma web sitesi üzerinden giriş yaparken uzun süredir doğrulama SMS’i alamıyorum. Sistemde kayıtlı telefon ...numaram doğru olmasına rağmen giriş sırasında telefonuma hiçbir kod gelmiyor ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Hepsipay’i aradığımda ise yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle...

Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsipay müşterisiyim. Hesabım tam olarak doğrulanmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Hepsi...taksit limiti alamıyorum. Hepsitaksit Kredi ekranına girdiğimde “geçici bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor. Bu süreçte müşte...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir iadenin ücreti dün Hepsipay hesabıma aktarıldı ancak yaklaşık iki haftadır Hepsipay h...esabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için doğrulama SMS’leri eski numarama gidiyor ve eski hattıma hiçbir şekilde erişimim yok. Numaramı güncellemek için müşt...

Hepsiburada ve Hepsipay sistemlerinde kayıtlı olan kredi kartımdan, 27.10.2026 tarihinde saat 04:36’da bilgim, onayım ve... herhangi bir işlemim olmadan 69,90 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu saatte ne bir alışveriş yaptım ne de bir üyelik işlemi onayladım. Banka hareketlerimde bu işlem Hepsipay adıy...

Hepsiburada üzerinden 4245685229 numaralı siparişimle Luminox marka erkek kol saati satın aldım. Bu alışverişimi Hepsipa...y’in kendi sunduğu 61.734 TL tutarındaki kredi ile kullandım. Ana toplamda 150.000 TL Hepsipay limitim vardı, kullanılabilir olarak da yaklaşık 76.000 TL civarı limitim bulunuyordu...

Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim ve düzenli ödemeleri olan, geliri yüksek bir müşteriyim. Buna rağmen Hepsipay üze...rinden peşin fiyatına taksitli kredi başvurularım bugün aynı gün içinde toplam 3 kez reddedildi. Her seferinde yalnızca “b002” kodlu, olumsuz sonuçlandığı ve siparişe başka ödeme y...

Hepsipay hesabımdan 22 Ekim tarihinde 1.890 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden 4 gün geçmesine r...ağmen hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve para banka hesabıma geçmiyor. Konu ile ilgili Hepsipay ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir çözüm veya tarih v...

Hepsipay üzerinden Yapı Kredi aracılığıyla 329.000 TL kredi kullandım ancak bakiyeyi banka hesabıma aktaramıyorum. Para ...gönderme işlemi sırasında uygulama “İşlemine devam edemiyoruz. Para gönderme banka günlük tutar limitine ulaştın.” uyarısını veriyor ve bu nedenle kullanmış olduğum krediye fiilen ...

Hepsipay hesabıma iki gündür ne Hepsiburada uygulaması üzerinden ne de Hepsipay’in kendi sitesi üzerinden giriş yapamıyo...rum. Hepsiburada uygulaması üzerinden giriş yapmak istediğimde “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor, detaylı bilgi için lütfen çağrı merkezimizi arayın” şeklind...

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreci nedeniyle Hepsipay’den ciddi anlamda mağdur oldum. 18 E...kim 2026 tarihinde yaptığım alışverişin iadesi 23 Ekim 2026 tarihinde onaylandı. Kartımdan net olarak 1.301,65 TL Nakit çıkışı yapılmasına rağmen, bu tutar kartıma iade edilmek yer...

Merhaba, Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişin iade/iptal tutarı Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak bu baki...yeyi kayıtlı banka/kredi kartıma aktarmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sistemde bir numara çakışması olduğu ve bu teknik engel neden...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arctıc Mx-6 AR-ACTCP00080A 4g yüksek performanslı termal macunun iadesi bugün onayla...ndı ve yaklaşık 450 TL tutarındaki bedel Hepsipay hesabıma yatırıldı olarak görünüyor. Ancak Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bu telefon numarası başka bir hes...

Hepsipay’de bilgim ve iznim olmadan açılan hesabımın kapatılması için bugün saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini ar...adım. Yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekledim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme sonlandırıldı. Hem zamanım boşa harcandı hem de izinsiz açılan hes...

Hepsipay hesabıma telefon numaramı değiştirdiğim için uzun süredir giriş yapamıyorum. Hepsiburada sisteminde numaramı gü...ncellediğimde Hepsipay tarafında da otomatik değişeceğini düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmadım. Ancak Hepsipay’e girmeye çalıştığımda eski numarama SMS doğrulaması istendiği i...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabımı hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Uzun süredir ...hesabı açmaya çalıştığımda sürekli hata alıyor, hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle Hepsipay’i kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca ...

Hepsipay cüzdanıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Cüzdana kayıtlı olan telefon numaram artık aktif olmadığı için ...numara güncellemesi yapmam gerekiyor ancak sistemde bu işlemi gerçekleştirebileceğim bir alan bulamıyorum. Ekran görüntüsü almaya da izin verilmediği için hatayı görsel olarak ilet...

29 Eylül’de hepsipay üzerinden faizsiz kredi kullanarak telefon siparişi verdim ve ürünü sorunsuz teslim aldım. Daha son...ra telefon numaramı değiştirdiğim için Hepsiburada uygulaması üzerinden yeni numaramı güncelledim, ancak hepsipay tarafında da ayrıca numara güncellemesi yapmam gerektiğini bilmiyo...

Ben y***f y********. Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay – Hepsitaksit limitimle ilgili yaşadığım mağduriyeti payl...aşmak istiyorum. Daha önce hesabıma 100.000 TL tutarında Hepsitaksit limiti tanımlanmıştı. Bu limit üzerinden parça parça olacak şekilde yaklaşık 13.000 TL civarında alışveriş yap...

Hepsipay hesabıma telefon numaramla giriş yapmama rağmen uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Ekranda sürekli “Bu tel...efon numarası başka bir hesapta tanımlı, her numara yalnızca bir Hepsipay hesabında kullanılabilir” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama ve durumu defalarca anlatm...