to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Alışveriş Kredisi İçin İcra Tehdidi Mesajı Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili olarak dün “Av. N**Ö***” adına bir hukuk bürosundan icra tehdidi içeren bir mesaj aldım. Mesajda eksik ödeme olduğu söyleniyor; ancak aynı dosya ile zaten başka bir avukatlık bürosu ilgileniyor ve gönderdikleri link de son derece yanıltıcı görünüyor.
Hukuk bürosunu aramama rağmen telefona cevap verilmiyor, bu nedenle ne kadar borcum kaldığını ve faiz‑masraf detaylarını net şekilde öğrenemiyorum. Hem icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum hem de sağlıklı bir bilgi alamıyorum.
Hepsiburada’dan ve ilgili hukuk bürolarından, dosyamın hangi büroda olduğunu, toplam borç, ödenen ve kalan tutar ile varsa faiz ve masraf kalemlerinin ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve mutlaka benimle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanıltıcı linkler ve tehdit içeren mesajlar yerine, açık ve anlaşılır bir şekilde resmi kanallardan bilgilendirilmek istiyorum. Gerçek bir yasal dayanağı olmayan, asılsız olduğunu düşündüğüm icra dosyalarını ve bu tür icra tehditlerini de kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsifinans alışverişimle ilgili borcum Balıkdere Hukuk Bürosu’na devredildi. Yaklaşık 5 aydır bu borcu yapılandırılmış şekilde ödüyorum. Balıkdere Hukuk Bürosu beni arayarak 32.000 TL borcum olduğunu, bunun için önceden 11.000 TL ödersem kalan tutarı aylık 5.000 TL taksitlerle ödeyebileceğimi, bu sayede haciz işlemi olmayacağını ve dosya ile avukat masraflarının araya girmeyeceğini sözlü olarak telefonla iletti. Ben de bu şartları kabul ederek ödemelerimi buna göre yaptım.
Normal şartlarda bu ay borcumun biteceğini düşünürken hukuk bürosunu aradığımda kalan borcumun 19.000 küsur tl olduğunu, Hepsiburada tarafında ise 14.000 TL olarak göründüğünü söylediler. Bu tutarların birbiriyle uyuşmaması üzerine kendilerine böyle bir şey olamayacağını, baştan belirtilen 32.000 TL’lik yapılandırmadan devam edilmesi gerektiğini söyledim ve bu durumu kabul etmedim. Benden dekont istediler, dekontları gönderdikten sonra ise borcumun 46.000 TL olduğunu söylediler. Bu rakam bana ne başta ne de süreç içinde hiçbir yerde bildirilmedi, hiçbir sözleşmede veya yazılı bildiride de böyle bir tutar geçmedi.
Tüm görüşmeler telefonla ve sözlü yapıldı, kayıtların da sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum. Buna ek olarak, daha önce neredeyse her gün arayan müşteri hizmetleri son dönemde artık hiç aramamakta ve süreci benimle paylaşmamaktadır. Bu da sürecin şeffaf yürütülmediğini ve mağduriyetimin arttığını göstermektedir.
Hepsiburada ve Balıkdere Hukuk Bürosu’ndan, baştan tarafıma bildirilen 32.000 TL’lik yapılandırma tutarının esas alınmasını, fazla gösterilen tutarların iptal edilmesini ve borcumun ilk konuştuğumuz şartlar üzerinden kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı, haksız borç ve olası haciz işlemlerini kabul etmediğimi ve gerekirse karşı dava açacağımı beyan ediyorum.
Telefon kayıtlarım, ödeme dekontlarım ve ekran görüntüleri incelendiğinde, süreçte tarafıma bildirilen tutarlar ile sonradan söylenen tutarlar arasındaki çelişki net şekilde görülecektir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu karışıklığın acilen açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
