HepsiPay

Hepsipay web sitesinde hesabıma giriş yapmak istiyorum fakat eski telefon numarama erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Hesap bilgilerimi güncellemek veya yeni numaramı tanımlamak için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulamadı...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Watch 5 Active Black ürününü, bedenle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle hiç kullanmadan kolay iade talebi oluşturarak ertesi gün kargoya verdim. İade işlemi onaylandı ve 1409 TL tutarındaki ücret Hepsipay hesabıma aktarıldı. Anca...

Yaklaşık iki haftadır, Hepsiburada ile ilgili olduğunu belirten farklı şehirlerden ve yabancı numaralardan günde 10’dan fazla aranıyorum. 1300 TL tutarındaki son taksidimin ödemesiyle ilgili olarak ilk aramada 20 Kasım’da ödeme yapacağımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen her gün defa...

Hepsiburada tarafından tam 2 yıldır, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan her ay 50 TL Hepsipay üyelik ücreti çekiliyor. Bu üyeliği asla başlatmadım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim. Bu durum tamamen izinsiz ve hukuksuzdur. Müşterinin izni olmadan yapılan...

4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 4542127133 numaralı siparişimle Vebi Genel Haşere Draker 5 Litre ürününü satın aldım. Siparişim farklı firmalara yönlendirilmesine rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi. Son olarak müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca görüşme ...

27 Eylül 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Hepsipay ile 998,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim iptal edildi ancak üzerinden bir aydan fazla geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma ulaşmadı. Migros Hemen ile görüştüğümde, iadenin yapıldığını ve bankamla iletişime geçmem gerekt...

Hepsiburada hesabımda sim kart blokesi ve eş zamanlı Hepsipay şifre blokesi nedeniyle 2 gündür hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem mevcut siparişimi takip edemiyor hem de yeni sipariş veremiyorum. Hesabım f********@hotmail.com adresine kayıtlıdır. Destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime...

Eylül 2024’ten bu yana, Hepsipay/Hepsiburada adına kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Özellikle 08.2024 ve 09.2024 aylarında 39,90 TL, Ekim 2024’ten bugüne kadar ise her ay 49,90 TL tutarında toplam 11 ay boyunca kesinti yapılmış. Kredi kartı ekstremde bu ödemeler “H...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan aldığım giyim ürünü, sadece 1 hafta gecikmiş olmasına rağmen Collecturk adlı bir firma tarafından, oldukça saygısız bir üslupla alacak takibine devredildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve açıkçası böyle bir yaklaşımı hiç hak etmediğimi düşünüyorum. Hepsiburada m...

15.11.2025 tarihinde Hepsi Pay hesabıma bağlı kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 22,80 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Daha önce 08.11.2025 tarihinde, 483 725 073 9 numaralı siparişimde bir ürün almıştım. Ürün elime ulaşmadığı için iade ettim ve 22,80 TL’lik tutar Hepsi Pay hesabıma a...

Hepsipay uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamada “Doğrulama adımlarını tamamlayarak blokeyi kaldırabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat bu adımların nasıl yapılacağına dair bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyorum alışveriş yapamıyorum ...

Hepsipay hesabımda, tüm bilgilerim güncel ve kimliğim okunabilir şekilde olmasına rağmen "Kimlik bilgileriniz ile kart bilgilerinizi uyuşmuyor" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle bir haftadır Hepsipay onaylı müşteri olamıyorum. Her giriş yaptığımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Müşteri hi...

14.11.2025 tarihinde m*********@outlook.com adresine kayıtlı Hepsiburada hesabım silindi ve bu nedenle 0544*****32 numaralı telefonuma bağlı Hepsipay hesabıma da erişemiyorum. Hesabımda 3 gram altın ve 800 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor. Hesabım silinmeden önce herhangi bir uyarı veya bilgilendir...

Hepsiburada'da "peşin fiyatına kartsız 3 taksit" kampanyası kapsamında Tchibo Cafissimo kapsül (10*11, toplam 110 adet) almak istedim. Ancak ödeme aşamasında, 3 taksit seçeneğinde vade farkı eklendiğini fark ettim. Kampanya duyurusunda peşin fiyatına 3 taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, sis...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9 gün önce deterjan siparişi verdim (Sipariş No: 460 261 973 0). Siparişim hala teslim edilmedi ve kargo sürecinde ürünüm zarar görmüş. Bu nedenle ürünün yeniden gönderileceği bildirildi. Ancak, hepsipay hesabımdan sipariş için tekrar ücret tahsil edilmeye çalışılıyor....

Hepsipay uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamada “Doğrulama adımlarını tamamlayarak blokeyi kaldırabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat bu adımların nasıl yapılacağına dair herhangi bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle taksit ödememi gerçekleştiremiyorum ve gecikmed...

14.11.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden para iadesi talebinde bulundum. Talebim garanti kapsamında olmasına rağmen, süreçte sürekli olarak bekletiliyorum. İlgili müşteri temsilcisi E*** Hanım’ın “aradık ulaşamadık” şeklinde not düştüğünü öğrendim, ancak telefonum hiç çalmadı. Ö...

Hepsiburada ve Hepsipay üzerinden, Ziraat Bankası’na ait 1455 ile biten kartımdan son iki aydır her ay yaklaşık 50 TL ücret kesiliyor. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşiyor, herhangi bir onay kodu ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaşmıyor. Hepsiburada uygulamasını uzun süredir kull...

17 Ekim 2025 tarihinde, bilgim dışında hepsipay hesabımdan “Epos hepsipay” açıklamasıyla 408 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir üyelik başlatmadım ya da onay vermedim. İlgili işlem, 0217 ile biten kartımdan mobil uygu...

13 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada Hepsipay üzerinden bilgim ve iznim dışında 264,91 TL tutarında bir ücret hesabımdan çekilmiştir. Herhangi bir siparişim ya da ücretli aboneliğim olmamasına rağmen, Yapı Kredi hesabımdan bu tahsilat yapılmıştır. Hepsiburada veya Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaşm...

Son iki aydır kredi kartımdan, onayım ve bilgim olmadan, her ay düzenli olarak 49,90 TL olmak üzere toplamda 99,80 TL “Hepsipay” adıyla ödeme çekildiğini fark ettim. Bu ödemeler otomatik olarak gerçekleşmiş ve hiçbir şekilde onay vermedim. Hepsipay hesabıma ait müşteri numaram: 28508774. Bu işlemle...