HepsiPay

Hepsiburada üzerinden 'Aktif Aksesuar' adlı satıcıdan iPhone 12 için Miscase marka turuncu renk telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak tarafıma turuncu yerine kırmızı renk kılıf gönderildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek değişim talep ettim, talep açıldı fakat iade ...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4096932168 numaralı siparişimle, Tükato adlı satıcıdan 3 adet kot pantolon görünümlü tayt aldım. Toplam alışveriş tutarım 2.666,10 TL idi ve bu alışverişle birlikte World kredi kartı kampanyasından toplamda 450 TL puan kazanmayı bekliyordum. Ancak, taytl...

29 Ekim 2025 tarihinden bu yana Hepsiburada hesabımda kullandığım Hepsiburada Limit (Hepsipay) sıfırlandı. Tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama, ödemelerim otomatik olarak gerçekleşmesine ve hiçbir gecikmem olmamasına rağmen limitim aniden sıfırlandı. Bu durum hem mobil uygulamada hem de we...

19.11.2025 tarihinde Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalışırken şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Şifremi yenilemek istediğimde ise sistem, “Sim kartın ya da operatörün değişmiş olabileceği için doğrulama kodu gönderemiyoruz. Doğrulama adımlarını tamamlayarak sim kart blokeni kaldırab...

Hepsiburada Hepsipay üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla kazandığım World puanlarım, 2025 Ocak ayından itibaren her ay düzenli olarak hesabımdan çekilmektedir. Şu ana kadar sadece 2025 yılı ekstrelerimi kontrol ettim ve toplamda 598,49 TL’lik World puanımın çekildiğini tespit ettim. Ancak 2024 yılı ...

16 Kasım Pazar günü, hepsipay hesabıma bağlı olan Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında ve hiçbir gerekçe gösterilmeden 49,90 TL tutarında para çekildi. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş veya işlem numarası bulunmamakta ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hepsipay uygulamasında...

Yaklaşık 9 yıldır Hepsiburada’yı aktif olarak kullanıyorum. Her ay 49,90 TL ödemek yerine, 18.10.2025 tarihinde 1 yıllık Premium üyelik satın aldım ve 360 TL ödeme yaptım. Ancak 21.10.2025 tarihinde hesabıma giriş yapmak istediğimde, mevcut şifremle giriş sağlayamadım. Şifre yenilemek istediğimde is...

Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada mobil uygulamasında Hepsipay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için SMS doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bankalarda ve diğer platformlarda güncel numaram aktif olarak kayıtlı, fakat Hep...

03/11/2025 ve 03/12/2025 tarihlerinde Akbank Akses kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Hepsipay adına 474,68 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Hepsipay’in ne olduğunu dahi bilmiyorum ve daha önce bu platform üzerinden herhangi bir alışveriş, üyelik veya işlem yapmadım. Kartımın Hepsipay ile h...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım 838,92₺ tutarındaki alışverişte, toplam tutarın 350,13₺’sini Hepsiburada Word puanlarımla, 423,79₺’sini kredi kartımla ve 65₺’sini Hepsipay bakiyemle ödedim. Satın aldığım 3 ürünü de iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak, ürünlerden sadece ikisini...

Hepsipay web sitesinde hesabıma giriş yapmak istiyorum fakat eski telefon numarama erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum. Hesap bilgilerimi güncellemek veya yeni numaramı tanımlamak için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulamadı...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Watch 5 Active Black ürününü, bedenle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle hiç kullanmadan kolay iade talebi oluşturarak ertesi gün kargoya verdim. İade işlemi onaylandı ve 1409 TL tutarındaki ücret Hepsipay hesabıma aktarıldı. Anca...

Yaklaşık iki haftadır, Hepsiburada ile ilgili olduğunu belirten farklı şehirlerden ve yabancı numaralardan günde 10’dan fazla aranıyorum. 1300 TL tutarındaki son taksidimin ödemesiyle ilgili olarak ilk aramada 20 Kasım’da ödeme yapacağımı belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen her gün defa...

Hepsiburada tarafından tam 2 yıldır, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan her ay 50 TL Hepsipay üyelik ücreti çekiliyor. Bu üyeliği asla başlatmadım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir onay vermedim. Bu durum tamamen izinsiz ve hukuksuzdur. Müşterinin izni olmadan yapılan...

4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 4542127133 numaralı siparişimle Vebi Genel Haşere Draker 5 Litre ürününü satın aldım. Siparişim farklı firmalara yönlendirilmesine rağmen hiçbir şekilde gönderilmedi. Son olarak müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca görüşme ...

27 Eylül 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Hepsipay ile 998,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim iptal edildi ancak üzerinden bir aydan fazla geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma ulaşmadı. Migros Hemen ile görüştüğümde, iadenin yapıldığını ve bankamla iletişime geçmem gerekt...

Hepsiburada hesabımda sim kart blokesi ve eş zamanlı Hepsipay şifre blokesi nedeniyle 2 gündür hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem mevcut siparişimi takip edemiyor hem de yeni sipariş veremiyorum. Hesabım f********@hotmail.com adresine kayıtlıdır. Destek almak için müşteri hizmetleriyle iletişime...

Eylül 2024’ten bu yana, Hepsipay/Hepsiburada adına kredi kartımdan her ay düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Özellikle 08.2024 ve 09.2024 aylarında 39,90 TL, Ekim 2024’ten bugüne kadar ise her ay 49,90 TL tutarında toplam 11 ay boyunca kesinti yapılmış. Kredi kartı ekstremde bu ödemeler “H...

Hepsiburada üzerinden İstanbul’dan aldığım giyim ürünü, sadece 1 hafta gecikmiş olmasına rağmen Collecturk adlı bir firma tarafından, oldukça saygısız bir üslupla alacak takibine devredildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve açıkçası böyle bir yaklaşımı hiç hak etmediğimi düşünüyorum. Hepsiburada m...

15.11.2025 tarihinde Hepsi Pay hesabıma bağlı kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 22,80 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Daha önce 08.11.2025 tarihinde, 483 725 073 9 numaralı siparişimde bir ürün almıştım. Ürün elime ulaşmadığı için iade ettim ve 22,80 TL’lik tutar Hepsi Pay hesabıma a...

Hepsipay uygulamasına sim kart blokesinden dolayı giriş yapamıyorum. Uygulamada “Doğrulama adımlarını tamamlayarak blokeyi kaldırabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum fakat bu adımların nasıl yapılacağına dair bir bilgi verilmiyor. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyorum alışveriş yapamıyorum ...

Hepsipay hesabımda, tüm bilgilerim güncel ve kimliğim okunabilir şekilde olmasına rağmen "Kimlik bilgileriniz ile kart bilgilerinizi uyuşmuyor" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle bir haftadır Hepsipay onaylı müşteri olamıyorum. Her giriş yaptığımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Müşteri hi...

14.11.2025 tarihinde m*********@outlook.com adresine kayıtlı Hepsiburada hesabım silindi ve bu nedenle 0544*****32 numaralı telefonuma bağlı Hepsipay hesabıma da erişemiyorum. Hesabımda 3 gram altın ve 800 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor. Hesabım silinmeden önce herhangi bir uyarı veya bilgilendir...