Hepsipay Hesabına Erişim Sorunu Ve 452 TL Kullanılamıyor

15.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim ve 452 TL tutarındaki para Hepsipay hesabıma aktarıldı. Ancak para Hepsipay’da görünmesine rağmen bu bakiyeyi kullanarak alışveriş yapmam mümkün olmuyor.

Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde şifre gönderimi için bildirim gerektiği söyleniyor fakat telefonuma hiçbir şekilde şifre ya da bildirim gelmiyor. Bu nedenle hem hesabıma erişemiyorum hem de param Hepsipay içinde adeta kilitli kalmış durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemin yapay zeka destekli olduğu, buradan çözüm üretmeye çalışıldığı ifade edildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişim sorunum giderilmedi.

Hepsipay hesabıma erişimimin sağlanmasını, 452 TL tutarındaki paramı ya kullanabilir hale getirilmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.