HepsiPay kullanamıyorum

Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay hesabım, hiçbir şekilde bana önceden bilgi verilmeden ve gerekçe net olarak açıklanmadan “güvenlik nedeniyle” dondurulmuş. Hesabımda para bulunmasına rağmen, giriş yaptığımda hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını gördüm ve bu durumu yaklaşık bir ay ...

07.05.2026 tarihinde VakıfBank World kredi kartımdan Hepsipay üzerinden 69,90 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Yaptığım kontroller sonucunda yaklaşık 2,5 yıldır kartımdan benzer şekilde izinsiz çekimler yapıldığını ve bu dönem...

07.05.2026 tarihinde saat 04.55’te Hepsipay üzerinden Yapı Kredi World kredi kartımdan, 10984872 müşteri numarası ile 69,90 TL tutarında bir çekim yapıldığı tarafıma SMS ile bildirilmiştir. Bu işlem hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir. Söz konusu izinsiz işlemin ve Hepsipay ...

5 Mayıs tarihinde Hepsipay üzerinden yapılan bir işlem sonrasında, para iadesi banka hesabıma yapılması gerekirken Hepsipay hesabıma tanımlanmış görünüyor. Hepsiburada/Hepsipay üzerinde iade tutarı olarak 6.019 TL görünüyor ancak bakiye kısmında para olmadığı için bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıy...

Hepsiburada uygulaması üzerindeki Hepsipay hesabımda, kredi kartlarım ve havale/EFT yöntemi ile yaptığım altın alımlarında, daha önce günlük 20.000 TL olarak kullanılan altın alım limitim hiçbir olumsuz kullanımım olmamasına rağmen Şubat ayından beri aylık 20.000 TL ve günlük 5.000 TL olacak şekilde...

Hepsipay hesabımı doğrulama aşamasında yer alan canlılık kontrolü adımında uzun süredir sorun yaşıyorum. Kimliğimi doğrulama ekranında canlılık kontrolünü defalarca denememe rağmen işlem sürekli reddediliyor ve ekranda sadece “İşleminiz alınamadı” uyarısı görünüyor. Android telefon üzerinden işlem y...

Hepsiburada Hepsipay limitim, telefon numaramı değiştirdiğim için sıfırlandı. Yeni limit tanımlatmak istediğimde ise, hem Hepsiburada uygulaması üzerinden hem de Findeks üzerinden numaramı güncellemiş olmama rağmen doğrulama kodu hâlâ eski telefon numarama gidiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Yakl...

Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden19.04.2026 tarihinde 2999 TL tutarında bir alışveriş yapmıştım. Hatalı ürün gönderildi dolayısıyla iade ettim. Kredi kartımdan çekilen tutar 2998,97 TL idi fakat bana geri iade edilen tutar 2974 TL. Ürünü alırken hepsipara kullanmadım fakat ürünü alırken kazandı...

Uzun süredir Hepsiburada limitimle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 2024 yılından 2025 yılı da dahil olmak üzere toplam 2 yıl boyunca Hepsiburada limitimi aktif olarak kullandım. 100.000 TL limitim vardı ve hem taksit ödemelerimi hem de Hepsifinans ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, her zaman...

Hepsipay hesabımda tanımlı 80.000 TL’lik limitimin 50.000 TL’lik kısmını kullandım, geriye kalan yaklaşık 28.000 TL limitim ise birkaç aydır sistemde sıfırlanmış olarak görünüyor. Bugün limitim kısa süreliğine geri yüklenmiş gibi görünmesine rağmen tekrar sıfırlandı ve bu nedenle bugün yapmak istedi...

Hepsipay üzerinden haberim ve açık onayım olmadan yapılan düzenli para kesintileriyle ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Yapı Kredi hesabımdan yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak 69 TL çekildiğini dekontlarıma bakınca fark ettim. Tutar nispeten küçük olduğu için başta dikkatimi çekmedim, anca...

Hepsiburada’daki alışveriş hesabım herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve yasal olmadığını düşündüğüm bir şekilde yaklaşık üç gündür askıya alınmış durumda. Bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyor ve platformu aktif olarak kullanamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce herhangi bir olağan dışı işlem, aşır...

Yaklaşık 2 aydır Hepsipay hesabıma erişemiyorum ve hesabım dondurulmuş durumda. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerin iadesi Hepsipay hesabıma yatırılıyor ancak hesaba giriş yapamadığım için kendi paramı kullanamıyorum. Hepsiburada üzerinden destek almaya çalıştığımda sistem beni telefonla ...

Uzun süredir Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Parolam bloke olduğu için şifre sıfırlama adımına geçiyorum ancak doğrulama SMS’i eski telefon numarama gidiyor. Eski hattımı artık kullanmıyorum, şu anda aktif olarak kullandığım yeni numaram ise Hepsiburada hesabımda kayıtlı olmasına rağmen Hepsipa...

Hepsiburada limitimle yaptığım harcamalara ait yaklaşık 4.500 TL borcum bulunuyor ve bunun 1.750 TL civarındaki kısmını da düzenli olarak, en fazla 15–20 günlük gecikmelerle taksit taksit ödüyorum. Maaşım her ayın 5’inde yattığı için, örneğin 20 Nisan’da ödenmesi gereken borcumu ayın 5’ine kadar gec...

Hepsipay hesabımın kapatılması için defalarca işlem yapmama rağmen hesabım hâlâ kapanmadı. Telefon numaramı değiştirdim, uzun zaman önce hesabımın kapandığını zannediyordum ancak sonradan kapanmadığını fark ettim. Hesabım eskiden 5384****27 numaralı telefon ile kayıtlıydı. Önce uygulama üzerinden h...

Garanti Bankası’na bağlı kredi kartımdan, yıllardır herhangi bir onayım olmadan Hepsipay ödeme adı altında her ay düzenli olarak 69,90 TL çekim yapıldığını fark ettim. Son iki yılı hareketlerden görebildim, ancak bu kesintilerin çok daha önce başlamış olma ihtimali yüksek ve ne zamandır devam ettiği...

Yaklaşık 6 aydır, Kasım 2025’ten bu yana Hepsiburada Limiti ile ilgili haksız bir durum yaşıyorum. Daha önce bu limiti defalarca kullanıp ödemelerimi her zaman gününde, çoğu zaman da gününden önce ve eksiksiz olarak yapmama rağmen artık tarafıma limit tanımlanmıyor. Haziran ayından beri uygulamada s...

Uzun süredir kullandığım Hepsiburada Hepsipay cüzdanım yaklaşık 6 ay önce hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kapatıldı. Sipariş iptalini yanlış yerde kullandığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı ve nakit çıkışı olduğu söylendi. Bu süreçte cüzdanımın içindeki nakit bakiyem karta iade edildi ancak ...

Hepsipay uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “Bu telefon numarası başka bir hesapta kayıtlı görünüyor” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle kendi numaramla hesabımı kullanamıyorum. Daha önce aynı telefon numarasıyla bir hesap açmıştım ancak şu anda o hesabın şifresini unuttum ve hesabıma erişi...

Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımdaki tüm alışveriş ve taksit ödemelerimi Nisan ayında, erken ödeme yaparak tamamen kapattım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de tarafıma herhangi bir borcum kalmadığı söylendi. Ancak bankam, bu borçların ödenmediğini iddia ederek benden h...