Garanti Platinum Kartımdan Onaysız Hepsipay Kesintileri Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Platinum kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Hepsipay-hep *hepsibu adı altında Ocak 2025’ten Aralık 2025’e kadar, yıl boyunca her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 598,80 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını ekstrelerimi tek tek kontrol ederek tespit ettim. Bu kesintiler farklı günlerde gerçekleşmiş ve hiçbir aşamada tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumu fark etmem, ancak bu ay bankamın kartımla ilgili uyarıda bulunmasıyla mümkün oldu. Bunun üzerine Hepsipay müşteri hizmetleri kanalına ulaşıp durumu iletmek istedim ancak sistemdeki yönlendirmelerde sorun yaşadım ve soruma uygun bir başlık bulamadığım için net bir cevap ya da çözüm alamadım.

Onayım dışında ve haberim olmadan yapılan bu düzenli kesintilerin incelenmesini ve Garanti Bankası Platinum kartımdan tahsil edilen toplam 598,80 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak başlatıldığının da yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.