Hepsipay Üzerinden 53.500 TL Kayıp Ödeme Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada Hepsipay üzerinden 93.500 TL tutarında gümüş satışı yaptım. Ödemeyi hesabıma aktarmak için 5.000 TL olacak şekilde 18 defa 5.000 TL yazıp aktarıma bastım. Ancak hesabıma sadece 15.000 TL, diğer hesabıma da 25.000 TL geçti, toplamda 40.000 TL alabildim. Kalan yaklaşık 53.500 TL ise hesabıma hiç yansımadı ve sistemde görünmüyor, Hepsipay limitimde de 0 TL görünüyor, gelecek para da görünmüyor.

İşlem 12.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında gerçekleşti ve Hepsipay hesabım S** P** adına kayıtlıdır. Elimdeki nakit paramı bu şekilde alamıyorum ve kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiş durumda. Yaşadığım bu durum nedeniyle sistemin işleyişinin müşteriyi korumak yerine mağdur ettiğini ve sistemin tamamen müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kayıp olan tutarın acilen tespit edilerek tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.