to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim tarihinde Hepsiburada Limiti üzerinden oluşan 2.459 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Ancak buna rağmen Hepsiburada markası, borcumu Collecturk adlı alacak firmasına devretmiş. Collecturk firması ise borcu ödemediğimi iddia ederek farklı numaralardan süre...
16.10.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasına giriş yaptığımda, herhangi bir gerekçe gösterilmeden Hepsiburada Limitimin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, genel olarak limitlerin kapatıldığı yönünde bir bilgi verildi ancak bana özel bir açıklama yapı...
Merhaba, ben Yasemin Büyük Topçu. Öncelikle belirtmek isterim ki hem Hepsiburada satıcısıyım hem de yıllardır alışveriş yapan bir müşterisiyim. Hepsiburada hakkında paylaşmak istediklerimi herkesin bilmesini isterim. Kredili alışverişlerde, ürünü vadeli ve faizli olarak alıyoruz ve bunu kabul ediyor...
Hepsifinans üzerinden kullandığım limitim, 2 ay gecikmeli ödeme yapmama rağmen 10 gündür hâlâ açılmadı. Maaş günümün taksit tarihlerine denk gelmemesi nedeniyle 2 taksiti birden (14.750 TL ve 15.750 TL) ödedim. Toplamda 2 taksit borcumu aynı anda kapatmama rağmen, limitim hâlâ aktif hale getirilmedi...
Hepsipay hesabımda tanımlı olan limitimin kullanım süresi dolduğu için bugün “yeni limit al” seçeneğine tıkladım. Ancak bu işlem sonrasında limitim tamamen sıfırlandı. Daha önce de birkaç kez limitim düşürülmüştü fakat bununla ilgili hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Ödemelerim hiçbir şe...
Hepsiburada.com üzerinden Reder s19 model telefonu Hepsipay kredi ile satın aldım. Sipariş numaram: 250703419309. Ürünün 4 taksitini düzenli olarak ödememe rağmen, sistemde halen borçlu olarak görünüyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve bu nedenle yeni telefon almak istediğimde kredi lim...
08.10.2025 tarihinde Hepsi Pay üzerinden aldığım robot süpürgeye ait kredimi kapatmak için, belirtilen IBAN numarasına 18.999 TL tutarında ödeme yaptım. Açıklama kısmına kredi ve T. C. Numaramı, ayrıca “kapatma tutarı” ifadesini belirttim. Ancak ertesi gün sadece kredimin aylık ödeme tutarı düşülmüş...
06.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Hepsipay üzerinden VakıfBank kartımdan 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Ben Hepsipay hesabı dahi açmadım ve bu işlem bana ait değildir. İzinsiz çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve adım kullanılarak açılmış olabilecek Hepsipa...
30 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım powerbank ve kulaklık ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerin toplam tutarı 2.098₺ idi. Ödemeyi 774₺’sini yurt dışı banka kartımla, 1.324₺’sini ise Hepsipay ile gerçekleştirmiştim. Ancak iade işlemi sonrasında sadece 774₺ tutarındaki kısmın kartıma i...
Telefon numaramı değiştirdikten sonra, yeni numaramı Hepsiburada, Hepsifinans ve Hepsipay sistemlerine bildirdim. Ancak yaklaşık 4 aydır numaram bir türlü güncellenmedi ve bu nedenle ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde fark...
07.10.2025 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan Hepsiburada hesabımdan Hepsipay üyelik ücreti olarak her ay 49,90 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, bu kesintinin sene başından beri 9 aydır banka kartımdan düzenli olarak çekildiğini gördüm. Bu süreçte tarafıma herha...
Hepsi Pay üzerinden hiçbir üyeliğim veya aboneliğim olmamasına rağmen, Garanti Bankası kartımdan her ayın 6’sında düzenli olarak 49,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir ve herhangi bir onayım olmadan hesabımdan para çekilmiştir. Durumu fark...
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsipay kartımı kullanarak Yapı Kredi iş birliğiyle düzenlenen alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2500 TL harcama yaptım ve 400 TL değerinde puan kazandım. Ancak 483,29 TL ve 183,50 TL tutarlarında iade işlemleri kartıma, bilgim dışında gerçekleşti....
16.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Hepsipay hesabımdan 398,79 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem, Sanal Pos funtoysclub.com +442922770126cy firması üzerinden online olarak gerçekleştirilmiş ve işlem referans numarası 5259******68’dır. İşlem sırasında bana hiçbir ş...
24.09.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden kullandığım krediyi kapatmak isterken, aynı kredi referans koduyla 11.681,45 TL tutarında ödemeyi Akbank Axess Platinum kredi kartımdan iki kez çektiniz. Bankamdan gelen uyarı mesajı sayesinde, yaklaşık bir haftadır bu durumdan habersiz olduğumu fark ettim. Kr...
Hepsipay hesabımda, herhangi bir gerekçe gösterilmeden limitim kapatıldı. Yaklaşık iki aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve hesabımda herhangi bir gecikmiş ödeme, eksik bakiye veya borç bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...
Nisan ayından bu yana Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden, hiçbir onayım veya bilgim olmadan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemlere dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sadece uygulama üzerinden bildirim almış bulunmaktay...
"Sorunum çözüldü, teşekkürler"
2-3 gündür Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde SMS onay kodu gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise görüşme...
Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme kayıtlı olan telefon numarasına artık sahip değilim ve numaramı güncellememe rağmen hesabıma erişim sağlayamadım. Bu sorunu yaklaşık birkaç saattir yaşıyorum. Hesabıma erişemediğim için, iade beklediğim ürünün tutarının Hepsipay hesabıma aktarılmasını ist...
Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada müşteri tahsilat ofisi tarafından günde ortalama 20 kez aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Her defasında ödeme gününü belirtip, yurt dışında olduğumu ve belirttiğim tarihte ödemeyi yapacağımı söylüyorum. Buna rağmen, ödeme sözü verdikten sadece yarım saat sonra ...
Hepsiburada'nın “Şimdi Al Sonra Öde” kampanyasından aldığım ürünün kalan borcu 1300 TL ve üç taksitim kaldı. Öğrenci olduğum için ödemelerimi düzenli yapamıyorum ve bu nedenle borcumu taksitle kapatmaya çalışıyorum. Yaklaşık bir aydır, her gün sabahtan akşama kadar farklı farklı numaralardan sürekli...
Hepsiburada mobil uygulamasında (sürüm 5.73.0), Samsung Galaxy s10 Lite (Android 13) cihazımda son 2 haftadır her girişimde sürekli olarak şifre isteniyor. Hepsiburada Premium üyesiyim ve uygulamaya giriş yaptıktan sonra bile, örneğin Hepsipay’e girmek istediğimde tekrar şifre talep ediliyor. Ayrıca...
Hepsiburada limit borcum nedeniyle bugün farklı şehirlerden toplam 12 kez arandım. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana Perşembe gününe kadar süre verildiği söylendi, ancak buna rağmen bugün tekrar tekrar aranarak rahatsız edildim. Arayan kişiler, ödemezsem borcumun hukuk bürosuna devre...
Hepsiburada Finansman ve Hepsiburada Limit Alacaklı Departmanı tarafından, taksitli ödeme borcum nedeniyle 10 Ağustos’tan bu yana sabah 09.00’dan akşam 19.00’a kadar günde yaklaşık 50 kez aranıyor ve SMS alıyorum. Bu aramalar ve mesajlar, telefon ve SMS yoluyla sürekli tekrar ediyor. Kalan borcum ya...