to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Limitimin Gerekçesiz İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden düzenli alışveriş yapan ve sistemi severek kullanan bir müşteriyim. Hepsipay limitimi de aynı şekilde düzenli ve aksatmadan kullandım, ödemelerimi zamanında yaptım ve bu süreç sonunda hesabıma 100.000 TL limit tanımlandı. Ancak 2024 Şubat aylarında açılan bu limit yaklaşık bir hafta açık kaldı ve kullanmak istediğim anda hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen iptal edildi. Bu durum, limit düşürme bile değil, doğrudan limitin tamamen kaldırılması şeklinde oldu.
O günden bu yana neredeyse bir yıl geçti ve hâlâ hesabıma girdiğimde “limitiniz bulunmuyor” şeklinde uyarı çıkmaya devam ediyor. Konuyla ilgili telefonda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde birkaç gün içinde tekrar açılacağı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1 TL bile limit tanımlanmadı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Düzenli kullandığım ve memnun olduğum bir sistemin bu şekilde, hiçbir net açıklama yapılmadan ve tamamen kapatılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. En azından bu limitin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca mümkünse Hepsipay limitimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
