Hepsipay Hesabımda Günlerdir Süren Bakiye Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 3 gündür Hepsipay hesabımda ciddi bir ödeme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden ne QR ile ödeme yapabiliyorum ne de sanal kartım çalışıyor, sistem adeta tamamen erişime kapanmış durumda. Hepsipay hesabıma yüklediğim 5.800 TL bakiyeye erişemiyor ve bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, problemin çözülmeye çalışıldığı söylendi ancak 3 gündür aynı sorun devam ediyor. Bu kadar uzun sürede hâlâ herhangi bir çözüm üretilmemesi, sistemsel bir problemden daha büyük bir sıkıntı olduğu izlenimi veriyor ve beni mağdur ediyor.

Hepsipay hesabımdaki bakiyenin acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.