Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Kaldırılan Hazır Limit Hakkımın Yeniden Değerlendirilmesini İstiyorum

Yıllardır Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan ve Hepsipay / Hepsiburada hazır limitini neredeyse ilk başladığı günden beri kullanan bir müşteriyim. Tüm borçlarımı her zaman düzenli ve zamanında ödedim. Kredi notumda herhangi bir olumsuz değişiklik olmamasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce Hepsiburada hazır limitim hiçbir gerekçe açıklanmadan kaldırıldı.

Sistemi çevremdeki birçok kişiye övgüyle anlatıp önerirken, bir anda limitimin kapatılması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Özellikle yakın zamanda almayı planladığım birçok ürün varken bu limitten yararlanamamak, hem alışveriş planlarımı bozdu hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yalnızca “politika gereği böyle, yeniden değerlendirilmeyi bekleyin” şeklinde yüzeysel bir açıklama yapıldı, kapsamlı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Yıllardır aktif kullandığım bu avantajlı sistemden, kredi notumda bir sorun yokken, borçlarımı düzenli ödememe ve düzenli alışveriş yapmama rağmen yararlanamamak adil gelmiyor.

Hepsiburada hazır limit kullanım hakkımın tekrar değerlendirilerek limitimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.