Hepsipay Hesabımın Sebepsiz Bloklanması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hepsipay hesabımı ve Hepsipay kartımı 3 gündür normal şekilde kullanamıyorum. İnternet alışverişi için kartımdan harcama yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor, ödeme gerçekleşmiyor. Daha önce sorunsuz kullandığım kartımda ve hesabımda şimdi hiçbir işlem yapamıyorum, hesabımın nedensiz yere dondurulduğunu veya bloklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde Hepsipay sistemlerinde genel bir hata olduğu söylenip geçiştirildim, ancak bu doğru değil çünkü arkadaşlarım kendi Hepsipay hesaplarıyla ve kartlarıyla aynı dönemde sorunsuz işlem yapabiliyor. Buna rağmen hesabımın neden bloklandığı konusunda net bir bilgi verilmiyor, ayrıca talebim olmasına rağmen tarafıma bir kayıt ya da inceleme talebi de açılmıyor.

Benzer şikayetlerin Şikayetvar üzerinde de çokça olduğunu görüyorum ve bu durum güven kırıcı hale geldi. Hepsipay numaram 5626**56 olan hesabımın ve ona bağlı Hepsipay kartımın neden bloklandığının açıkça belirtilmesini ve haksız yere kapatılan veya kısıtlanan hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de gerçek durumu yansıtan, net ve şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum.