Düzenli Ödememe Rağmen Hepsipay Limitimin Açıklamasızca Kapatılması Mağduriyet Yarattı

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay limitimi kullanarak alışveriş yapan ve taksitlerimi düzenli bir şekilde ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen Şubat 2025 civarından itibaren hiçbir açıklama yapılmadan Hepsipay limitim tamamen kesildi ve artık limit tanımlanmıyor.

Limitim kapatılmadan önce ne gecikmiş bir ödemem, ne ödenmemiş bir borcum, ne de olumsuz bir işlemim oldu. Kredi notum yüksek, herhangi bir bankaya ya da kuruma borç gecikmem de bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda limitin kendileri tarafından belirlenmediğini, sistemsel olarak böyle göründüğünü söyleyip net bir açıklama yapmadılar. Durumu teknik bir hata olarak değerlendiriyorum.

Hepsiburada’yı özellikle Hepsipay limiti ve taksit avantajı için tercih ediyordum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen sebepsiz şekilde bu imkandan artık faydalanamıyor olmak hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor. Limitimin neden kapatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve uygun görülüyorsa limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.