Kredi Kartıma Hepsipay'dan İzinsiz Tekrarlayan Kesintiler Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank kredi kartımdan geçen yıl yaklaşık 8–9 ay boyunca her ay 49 TL tutarında, iznim ve onayım olmadan “Hepsipay/Hepsipay Hepsiburada” açıklamasıyla düzenli olarak çekim yapılmış. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve Hepsiburada’da herhangi bir üyeliğim de bulunmuyor. Bu kesintiler için o dönemde bankaya itiraz ettim; ancak iade yapılmadı, yalnızca sonrasında kesintiler durdu.

10.12.2025 tarihinde ise bu kez kartımdan yine “Hepsipay/Hepsipay Hepsiburada” şeklinde görünen toplam 1.200 TL, 3 taksit halinde çekilmiş. Bu işlemleri fark ettikten sonra tekrar bankaya itiraz kaydı oluşturdum; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk taksiti ödemek zorunda kaldım, son gelen ekstrede ise ikinci taksitin de yansıtıldığını gördüm. Kartımda bu şekilde izinsiz işlem yaşanmaya devam etmesin diye kartımı tamamen kapatıp değiştirmek zorunda kaldım.

Hepsiburada tarafında bir üyeliğim olmadığı için bankanın yönlendirdiği gibi “Üye olduğunuz yerden iletişime geçin” denildiğinde de muhatap bulamıyorum. İzinsiz olarak çekilen ve onay vermediğim bu 1.200 TL’lik tutarın tamamının, ayrıca daha önce yine izinsiz olarak kesilen 49 TL’lik tutarların incelenip tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum.