to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Ambalajlı Ve Hijyenik Olmayan Boxer İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 19’unda bir boxer siparişi verdim ve ürünü yaklaşık 1 saat önce Venezia AVM gel al noktasından teslim aldım. Teslim aldığımda ürünün ambalajının ciddi şekilde yırtık olduğunu gördüm, boxerların bulunduğu karton kutu da yırtılmış durumdaydı. Paketin bu şekilde açık olması nedeniyle ürünün daha önce giyilip giyilmediğini, başkaları tarafından kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum. Ürün üzerinde beyaz toz benzeri izler de bulunuyor ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum söz konusu.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, görevli personel ambalajın yırtık olmasına rağmen ürünü “ayıplı ürün” diyerek iade almayı reddetti. Ancak ürün bana bu şekilde açık ve yırtık ambalajla teslim edildi, paket kapalı ve tertemiz olsaydı iç çamaşırı gibi hijyen ürünü konusunda zaten böyle bir talebim olmazdı. Ben bu ürünü gel al noktasından bu halde teslim aldım, şimdi hijyeninden emin olamadığım, paketi açılmış bir iç giyim ürününü kullanmaya zorlanmak istemiyorum.
Hijyen ve Tüketici Hakları açısından mağduriyetimin giderilmesini, bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin iade edilmesini veya sorunsuz, kapalı, yırtılmamış ambalajlı yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten destek talep ettim. Destek talep etmeden önce iade talebimin reddedilmesi firmanızın buna izin vermesi komik. Görmediğimiz ürünü sipariş ediyoruz bu ürün açılmış olursa biz size gönderdik ayıplı ürün alamayız diye bir şeye müsaade etmeniz çok yanlış umarım hemen çözersiniz
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 987336723, 1-822955510002685 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
