Yırtık Ambalajlı Ve Hijyenik Olmayan Boxer İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 19’unda bir boxer siparişi verdim ve ürünü yaklaşık 1 saat önce Venezia AVM gel al noktasından teslim aldım. Teslim aldığımda ürünün ambalajının ciddi şekilde yırtık olduğunu gördüm, boxerların bulunduğu karton kutu da yırtılmış durumdaydı. Paketin bu şekilde açık olması nedeniyle ürünün daha önce giyilip giyilmediğini, başkaları tarafından kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum. Ürün üzerinde beyaz toz benzeri izler de bulunuyor ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum söz konusu.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, görevli personel ambalajın yırtık olmasına rağmen ürünü “ayıplı ürün” diyerek iade almayı reddetti. Ancak ürün bana bu şekilde açık ve yırtık ambalajla teslim edildi, paket kapalı ve tertemiz olsaydı iç çamaşırı gibi hijyen ürünü konusunda zaten böyle bir talebim olmazdı. Ben bu ürünü gel al noktasından bu halde teslim aldım, şimdi hijyeninden emin olamadığım, paketi açılmış bir iç giyim ürününü kullanmaya zorlanmak istemiyorum.

Hijyen ve Tüketici Hakları açısından mağduriyetimin giderilmesini, bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin iade edilmesini veya sorunsuz, kapalı, yırtılmamış ambalajlı yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.