to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Koşullarına Uygun Gönderdiğim Ürün Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Kohler Türkiye satıcısından bir kardiyo aleti satın aldım. Ürün bana geldiğinde kutusu yırtık haldeydi, buna rağmen ürünü denemek istedim ancak beklediğim gibi çıkmadı, reklamlarda gösterildiği kadar etkili olmadığını ve oldukça basit bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade sürecini başlatmaya karar verdim.
İade için ürünü gönderirken, bana zaten yırtık halde gelen orijinal kutuyu kullanmak istemedim ve ürünü daha sağlam bir şekilde paketleyerek gönderdim. Ayrıca Hepsiburada iade sayfasında, uygun bir kutu veya içini göstermeyen bir poşet ile iade yapılabileceği açıkça yazıyor. Buna rağmen, orijinal yırtık kutu ile göndermediğim gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.
Mayıs sonu gibi yaptığım bu alışveriş için, Hepsiburada’nın kendi iade koşullarında belirttiği gibi, ürünün uygun bir kutu ile gönderilmiş olmasını yeterli görmesini ve haksız yere reddedilen bu iade talebimin onaylanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talebimi 2 kez oluşturdum ve iki kez olumsuz dönüş yapıldı, kimse yardımcı olmadı, iki tarafı da memnun edilebilecek bir çözüm ile gelmedi Hepsiburada.
Talep oluşturup sorunu defalarca açıklamama rağmen kimse yardımcı olmadı
Yırtık ezilmiş kutu ile sipariş teslim ediyorsunuz, sonra iade etmek istediğimde yırtık kutu ile iade etmediğim için iade almıyorsunuz. Yırtık kutu yerine daha sağlam bir şekilde iade ediyorum iade almıyorsunuz. Gerekli yerlere müracaat edeceğimi de belirtmek istiyorum
