to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kargo Ve Yanlış Beden Gönderimi: İade Sorunu
25.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Smartware kapaklı 3’lü kutu siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında iki ayrı kargo gelmesi gerekirken sadece bir tanesi teslim edildi, ancak sistemde iki kargonun da tarafıma teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle eksik ürünü alamadım.
Ayrıca yine Hepsiburada üzerinden Mavi satıcısından 5’li boxer siparişi verdim. Ürünlerin l beden olması gerekirken XXL beden gönderildi. Tatil öncesinde ihtiyaç duyduğum için eşim paketi açıp ürünleri yıkadı, bu nedenle müşteri hizmetleri iade edin demesine rağmen fiilen iade etme şansım kalmadı.
Her iki siparişte de yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Özellikle yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen, ürünler açılıp yıkandığı için “iade edin” denilerek sorunun pratikte çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Hepsiburada’dan, yaşattıkları bu süreç ve zaman kaybıyla ilgili somut bir çözüm ve mağduriyetimi giderecek bir adım atmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Savaş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-812302025025493 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
