to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Teslim Edilen Kurutma Makinesinin Kırık Ayağı İçin Ücret Talebi
Hepsiburada üzerinden Bosch WTH22201TR model kurutma makinesini satın aldım. Ürün, 17.11.2025 tarihinde Giresun Bulancak’taki adresime teslim edildi. Teslimattan bir gün sonra yetkili servis kuruluma geldiğinde, makinenin plastik ayar ayaklarından birinin kırık olduğunu fark ettim. Büyük ve ağır bir ürün olduğu için iade süreciyle uğraşmamak ve makineyi tekrar indirip kaldırmamak adına ürünü iade etmedim. Plastik ayağın tedarik edilip gönderilebileceğini düşündüğüm için kurulumu yaptırdım. Makinenin çalışmasında herhangi bir sorun yok, problem sadece kırık olan plastik ayar ayağıdır.
Hepsiburada ile hem telefonla hem de uygulama üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve kırık çıkan plastik ayar ayağının ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana yedek parçayı kendimin tedarik edebilmem için sadece yetkili servis numarası verilerek, parçayı kendimin ücretli şekilde temin etmem gerektiği söylendi. Ürün daha yeni teslim edilmiş ve ayak kırığı teslimat sonrası hemen tespit edilmiş olmasına rağmen bu durumun Hepsiburada tarafından karşılanmaması beni mağdur etti.
406 164 396 1 numaralı siparişime ait Bosch WTH22201TR kurutma makinesinin kırık olan plastik ayar ayağının, hiçbir ücret talep edilmeden temin edilerek en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 353772182 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
