to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Sözünün Tutulmaması Ve Sipariş Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden dün verdiğim siparişte ürün “yarın kapında” ibaresiyle satışta görünmesine rağmen, bugün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Esenler adresine verdim, sipariş numaram 431 794 769 4’tür.
Teslimat gecikmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca kaydımın alındığı söylendi, ancak teslimatla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. “Yarın kapında” taahhüdüne güvenerek bu ürünü tercih ettim ve bu sözün tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
“Yarın kapında” ibaresiyle müşterilere verilen teslimat sözünün gerçeği yansıtmadığını ve bu şekilde tüketicinin yanıltıldığını düşünüyorum. Bu uygulamanın sonlandırılmasını ve teslimat süreleri konusunda daha şeffaf ve doğru bilgi verilmesini istiyorum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve “yarın kapında” şeklindeki teslimat vaadinin neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
