You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 168.885

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Teslimat Süresi

Şikayet Sayısı 996

Şikayet Sıralaması
profile
  • 204görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Geciken Ürün Siparişi

Hepsiburada 713 247 487 Bolu siparişim teslim tarihi çoktan geçti. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ürünün aciliyetini bildirdim. Talep açıldı fakat hâlâ bir işlem yapılmadı. Üstelik satıcı Hepsiburada kendi mağazası. Teslimat süresi dikkate alınarak yaptığımız alışverişlerde bu mağduriyet fi...

Devamını oku
profile
  • 727görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi.

07.05.2022 cumartesi, saat 21:59'da Hepsiburada sitesinden, BittiBitiyor satıcısından, Xiaomi Redmi 9t 128 GB (Xiaomi Türkiye garantili) - 128 GB/turuncu ve Xiaomi Redmi 9t 128 GB (Xiaomi Türkiye garantili) - 128 GB/gri olmak üzere 2 adet cep telefonu sipariş ettim. 10.05.2022 saat 14:35'te Hepsijet...

Devamını oku
profile
  • 212görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Hepsiburada'dan bir adet ürün aldım Karaca marka teslimat süresi çok uzun olmasına rağmen sorun etmedim. Fatura gitmemesini söyledim, buna kesin cevap veremiyoruz dediler. Hediye paketi yapmıyorlar. İptal etmek istedim ürün kargoya verilmediği halde verildi iptali sağlanamıyor dediler. Müşteri hizm...

Devamını oku
profile
Nur
  • 360görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yarın Kapında İle Aldığım Ürün Teslim Edilmedi!

Dün satıcısı Hepsiburada olan, yarın kapında teslimat seçeneğiyle (ücretli) almış olduğum ürünlerim -bu seçenek yüzünden ürünlerin bedellerini tek çekim ödemek zorunda kaldım. Çünkü ürünü bayram sabahı anneme hediye vermek istemiştik! Bakiyeyi kendi bankama vade farkı vererek taksitlendireceğim. Öd...

Devamını oku
profile
  • 375görüntüleme
  • 19 Nisan 12:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.

Hepsiburada firmasından bluetooth kulaklık satın aldım ( Xiaomi Flipbuds Pro) kargo adresim normal şartlarda kendi ev adresimde fakat evde olamayacağı...

Devamını oku
Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.
Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.
Hepsiburada İstem Dışı İade Süreci Başlattı.
Eray'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Nisan 12:43

“Merhaba, ne kadar iade sürecini geri alamamış olsak da müşteri hizmetleri ve çözüm merkezinin desteği sayesinde iade işlemi kısa bir sürede yapıldı. Bu sayede tekrar sipariş vererek yarın kapımda olsun seçeneği ile bir sonraki gün ürünümü teslim alabildim.teşekkürler”

profile
  • 255görüntüleme
  • 16 Nisan 17:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Yapmış Olduğu Hatayı Düzeltmiyor

Hepsiburada vermiş olduğum numaralı 539935082 Pro Plan mama siparişim 5.4.2022 tarihinde teslimat noktasına teslim edildi. 7.4 2022 tarihinde ürün almaya gittiğimde teslimat süresi doldu gerekçesi ile ürün Hepsijet personeli nuri bey tarafından bilgim dışında alındı ve satıcıya iade edildi. Hepsibur...

Devamını oku
profile
  • 669görüntüleme
  • 16 Nisan 06:08

Hepsiburada Müşterilerine Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada dan Nisan ayı başında Onvo marka televizyon ve onarım paketi aldım, televizyon İlk siparişte yarın kargoda demesine rağmen tedarik süresi yirmi güne çıkınca kargoya verilmeden iptal edildi. İkinci tedarikçide elinde ürün olmadığı için bekletince onu da iptal edip, son olarak sende kaldı ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 224görüntüleme
  • 14 Nisan 09:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 4 Günde Kargoya Verilen Ürün Para İadesi Sorunu

Hepsiburada üzerinden 07.04.2022 tarihinde 556 521 861 sipariş numaralı ürün kargoya 11.04.2022 tarihinde verildi ve teslimat süresi uzadı. Ürünü kabu...

Devamını oku
Hepsiburada 4 Günde Kargoya Verilen Ürün Para İadesi Sorunu
Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Nisan 09:20

“Merve Hanıma ilgisinden ve çözüm sunmasından dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 143görüntüleme
  • 07 Nisan 11:47

Hepsiburada Ve Hepsiburada Teslimat Noktası

Ürünü hiç almamama rağmen teslim etti gösterdiler. Ve iade süresi dolmasına yakın bilgi verdiler. Şimdi ürünüm yanlış kargo firmasında bekliyor ve ürünün iade süresi dolacak. Kaç kez aramama rağmen oyalıyorlar bu nasıl sorumsuzluk anlamadım. Hem teslimat noktası hem Hepsiburada tarafından mağdur edi...

Devamını oku
profile
  • 1.095görüntüleme
  • 01 Mart 13:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Çözülemeyen Airpods Sorunu

Hepsiburada üzerinden aldığım ilk Airpods'un garanti süresiyle ilgili bir sorun yaşadığım için değiştirilmesini talep ettim. Ürünü 11.02.22 tarihinde sipariş ettim fakat gelen ürünün garanti süresi aralık ayında başlamış yaklaşık 2.5 ay kadar geriden gelmekteydi. Ürünü teknik servise göndermem gerek...

Devamını oku
Hepsiburada Çözülemeyen Airpods Sorunu
Hepsiburada Çözülemeyen Airpods Sorunu
Hepsiburada Çözülemeyen Airpods Sorunu
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 433görüntüleme
  • 25 Şubat 13:17

Hepsiburada.com Üzerinden Siparişim Gelmiyor. Yetkili Bulamıyorum.

Sipariş No: 191 515 106 olan siparişim teslim edilmedi. Ürünü 22.02.2022 tarihinde " Yarın Kapında " gönderim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişim 23.02.2022 tarihinde teslim olması gerekirken Hepsijet firmasının iş takipsizliği sebebi ile dağıtımı yapacak şubeden başka bir şubeye gönderimi sağlan...

Devamını oku
Hepsiburada.com Üzerinden Siparişim Gelmiyor. Yetkili Bulamıyorum.
Hepsiburada.com Üzerinden Siparişim Gelmiyor. Yetkili Bulamıyorum.
Hepsiburada.com Üzerinden Siparişim Gelmiyor. Yetkili Bulamıyorum.
+3
profile
  • 244görüntüleme
  • 23 Şubat 09:02

Hepsiburada, Mamaplus 23 Gündür Mama Teslimi Yapamadı

Hepsiburada sitesinden, Mamaplus adlı satıcıdan 1 Şubat 2022 tarihinde 10 kg kedi maması siparişi verdim. Mama bir hafta sonra paket patlamış olarak geldiği için iade etim. Aynı mamadan aynı fiyat ile 14 Şubat 2022'de tekrar sipariş verdim. Bugün 23 Şubat ve "Ürün teslim edilemedi" diye bir mesaj al...

Devamını oku
profile
  • 981görüntüleme
  • 22 Şubat 21:37

Hepsiburada Kargonun Teslimat Süresi

3578127073 numaralı kargom öğlen 12 de dağıtıma çıkarıldı saat akşam 22 olacak hâlâ evime gelen bir kargo yok ürüne acil ihtiyacım var nasıl bir hizmet bu? Gerekli tüm yerlere şikayetimi yapacağım jet kargo anlayışı bu olmamalı Hepsiburada'dan ürün almayalım mı?

Devamını oku
profile
  • 702görüntüleme
  • 19 Şubat 13:22
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kargo Süresi Şikayeti

18 Şubat'ta verdiğim bir sipariş teslimat tarihi olarak 19 Nisan olarak görünce Hepsiburada müşteri temsilcisine ulaşarak 2 ayda nasıl olur da bir ürün teslimat yapılmaz diye sorduğumda tedarik de sorun yaşanıyor dilerseniz iptal edin denildi. Yani pazar ağzı ile konuşuyorlar beğenmediysen iptal et ...

Devamını oku
Hepsiburada Kargo Süresi Şikayeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.145görüntüleme
  • 17 Şubat 11:30
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hayali Ürün Teslimi

Hepsiburada'dan yaptığım sipariş no 257 590 809 numaralı ürün 15 Şubat teslimat gözüktüğü halde iki gün gecikme olabilir kargoda diye yanlış bilgilendirildim bugün 17'sı Hepsiburada bana siparişiniz bugün teslim edildi bilgisi verdi ortada teslim edilen bir ürün olmadığı gibi kargoyla iletişime geçt...

Devamını oku
profile
  • 98görüntüleme
  • 12 Şubat 17:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Farklı Ürün Geliyor

Hiçbir şey zamanında ve göründüğü ürün gelmiyor. Ne aldıysak farklı bir marka geldi çalıştığı kargo şirketi sadece PTT ve kafalarına göre gönderiyorla...

Devamını oku
profile
  • 372görüntüleme
  • 07 Şubat 12:41
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Alışverişimdeki Yaşadığım Problem

Hepsiburada'dan 22 Ocak 2022 tarihinde almış olduğum ürün 5 Şubat 2022'de teslim edildi, teslimat süresi sıkıntılı olduğu için iade sürecine girmiş ve tarafıma ücreti iade edilmiş, buna ek olarak alışverişinin yarısı hepsipapel olarak iade edilecek tarzında bir kampanyaya katılmıştım, iade olduğu iç...

Devamını oku
profile
  • 620görüntüleme
  • 04 Şubat 03:34

Hepsiburada Hepsijet İade Ürününü Teslim Almıyor.

Hepsiburada iade etmek istediğim ürünü gelip teslim almıyor. Önce evimden gelip alsınlar diye iade talebi oluşturdum gelmeleri gereken günde gelmediler 3 gün geçti yine gelmediler. Neyse dedim talebi iptal ettim bari teslimat noktasına ben götüreyim oradan alsınlar garip bir şekilde oradan da teslim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 447görüntüleme
  • 03 Şubat 16:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada'da Olan Teslimat Süresi

Tam bir rezillik. 26 Ocak akşamı Hepsiburada'dan 2 a**dan 3 oyuncak siparişi verdim. İkisi de 1 gün sonra ekspress teslimat gözüküyordu, 3 gün sonra kızımın doğum günü olduğu için 1 gün geç bile gelse sıkıntı olmaz dedim. A***'dan aldıklarım 28 Ocak sabah 09:45'te geldi. Hepsiburada 27 Ocak sabahı k...

Devamını oku
profile
  • 800görüntüleme
  • 01 Şubat 10:18

Hepsiburada Tarafından Mağdur Edildik

Hepsiburada'dan Forsan isimli satıcıdan Monitör aldık. Hepsiburada Yarın kapıda yazıp 5 gün sonra zar zor taleplerle ürünü Hepsijet getirtiliyor. Monitörün ekranı sorunlu çıkıyor. İadesi etmek istiyoruz. İade talebi açıyor gelen olmuyor. Tekrar iade talebi oluşturduktan sonra ürünü Hepsijet teslim a...

Devamını oku
profile
  • 666görüntüleme
  • 28 Ocak 22:59

Hepsiburada Teslimat Süresi Hakkında

Hepsiburada'dan aynı anda söylediğim 3 parça kargo teslim edilirken hava şartları dolayısıyla gecikti buraya kadar tamam ama 3 parça siparişin 2 ürünü teslim edilmişken aynı şartlara rağmen diğer ürün halen teslim edilemedi ve defalarca arayıp söylememe rağmen tatmin edici bir cevap verilmedi. Halen...

Devamını oku
profile
Tez
  • 777görüntüleme
  • 22 Ocak 16:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Paketleme Ve Teslimat Süresi Bezdirdi

Hepsiburada'dan ayın 10'unda sipariş verdiğim ürün ayın 22 sinde site güvenliğine teslim edildi. Ben siparişi iptal etmeye çalışırken Hepsiburada çalı...

Devamını oku
Hepsiburada Paketleme Ve Teslimat Süresi Bezdirdi
Hepsiburada Paketleme Ve Teslimat Süresi Bezdirdi
Hepsiburada Paketleme Ve Teslimat Süresi Bezdirdi
+2
Tez'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Ocak 16:47

“Firmadan hızla çözüm sağlandı. Arayan hanımın adını unuttum ama. Hızlı ve çözüm odaklı hizmet verdiği için teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1.952görüntüleme
  • 21 Ocak 22:43

Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!
Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!
Hepsiburada İade Paketini Satıcıya Teslim Etmiyor!
+5
  • profile
1 Destekçi
profile
Çağan'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Ocak 13:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Çağan Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100