to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Missha mağazasından üç adet ürün siparişi verdim. Peripera V Shading kontür ürünü ve Clio stick far da dahil olmak üzere aldığım ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi. Bunun üzerine, gelen tüm yanlış ürünleri iade ettim.
İadeye gönderdiğim ürünlerden sadece birinin iadesi onaylandı, diğer iki ürün için ise hiçbir gerekçe belirtilmeden iadem reddedildi. Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu iki ürünün ücret iadesini talep ettiğim halde, tarafıma herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. İlgili sipariş numaram 4714327408’dir.
Siparişi 30 Ekim tarihinde verdim, iade reddi ise 25 Kasım tarihinde gerçekleşti. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak olumsuz bir dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, teslim almadığım ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yanlış gönderilen ve iadesi haksız şekilde reddedilen yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ürünlerimin bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım araç aynası ve 3’lü priz ürünlerinin iadesi sırasında, ürünler yanlış satıcılara gönderildi ve bu nedenle iade sürecim çözümsüz kaldı. 7 Kasım Cuma günü sorunu fark edip hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. O günden bu yana 5 gün geçti, ancak tarafıma herhangi ...
Hepsiburada üzerinden Shade satıcısından 11 Kasım tarihinde 5 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 400 873 889 2’dir. 21 Kasım tarihinde ise Hepsiburada sipariş ekranında ürünlerin stokta olmadığı ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm. Ürünler 10 g...
20 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Lancome Vieste Belle marka parfüm siparişi verdim. Ürünün ambalajını hiç açmadan, ertesi gün iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak, ürünün aşınmış olduğu ve satıcı tarafından kusur bulunmadığı söylendi. Oy...
Hepsiburada üzerinden 12 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, iki farklı satıcıdan lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Her iki siparişimde de bana bambaşka ürünler gönderildi. İlk siparişimde yanlış ürün gönderilince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum, ancak para iad...
Missha 
Yorumlar