Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Stokta Görünen Ürünler Tedarik Edilemiyor Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi

ID:34308973

Stokta Görünen Ürünler Tedarik Edilemiyor Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi

Zubeyde

Hepsiburada

21 Kasım 2025 22:32

228

Hepsiburada üzerinden Shade satıcısından 11 Kasım tarihinde 5 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 400 873 889 2’dir. 21 Kasım tarihinde ise Hepsiburada sipariş ekranında ürünlerin stokta olmadığı ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm.

Ürünler 10 gün boyunca kargoya verilmediği için durumunu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerine mesaj attım. Herhangi bir iptal talebim yokken, bu görüşmenin sonucunda siparişimin tedarik sorunu gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleri sadece ücret iadesi yapıldığını ve ürünlerin satıcı tarafından tedarik edilemediğini söylediler. Ancak iptal edilen tüm ürünler şu anda Shade satıcısı üzerinden Hepsiburada’da hâlâ satışta görünmekte ve stokta var gibi listelenmektedir. Ürünler tedarik edilemiyor denilmesine rağmen aynı ürünlerin satışta olması hem tüketiciyi yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Ben ürünlerimi kampanyalı fiyattan satın aldım, şu an aynı ürünleri aynı fiyata alma imkanım yok. Bu nedenle, stokta ve satışta görünen bu ürünlerin “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edilmesi yerine, siparişimdeki ürünlerin tarafıma kargolanmasını ve kampanyalı aldığım fiyatların korunmasını talep ediyorum. Hepsiburada’dan müşterisinin yanında durmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Bianco Lucci

Hepsiburada

21 Kasım 2025 22:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Kasım 2025 08:20

Merhaba Zübeyde Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 671665721 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Görünen Ürün Siparişim Nedensiz İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Şengül

Hepsiburada

04 Ekim 2025 10:34

194

27 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden “Shade ikili takım” adlı giyim ürününü sipariş verdim (Sipariş No: 434 757 137 7). Ürün stokta var olarak görünüyordu ve siparişimi Van iline verdim. Siparişimin normal şartlarda zamanında teslim edilmesi gerekirken, 3 Ekim’e kadar kargoya verilmesi bekleniyo...

stokta-var-gorunen-urun-siparisim-nedensiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

stokta-var-gorunen-urun-siparisim-nedensiz-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Mağduriyetim

İlkay

Hepsiburada

10 Eylül 2025 11:42

321

15 Ağustos’ta Hepsiburada’dan ürün siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve teslimat tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçmesine rağmen kargolanmadı. Bu süreçte talep açılmıştı. Daha sonra ekip arkadaşınız tarafından arandım; ancak çalıştığım için o an telefona cev...

Hızır sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Siparişim Ne Kargoda Ne Çözümde: Müşteri Olarak Mağdurum!

Hızır

Hepsiburada

07 Temmuz 2025 12:36

749

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hepsiburada üzerinden 02.07.2025 tarihinde 461 287 090 8 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 03.07.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibar...

hepsiburadada-siparisim-ne-kargoda-ne-cozumde-musteri-olarak-magdurum-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

Fatih

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 13:43

1.546

Kendimi ifade edemediğimi ve haklarımın ihlal edildiğini düşünerek buradan konuyu yazma ihtiyacı hissettim. 29 Haziran'da Hepsiburada uygulamasından, bir süre araştırma yaparak birçok satıcıda bulunan bir ürünü 421 017 901 3 sipariş numarası ile satın aldım. Bir süre ürünün kargoya verilmesini bekl...

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-2.jpg

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslim Edilen Araç Güneşlik Şemsiyelerim Hala Gönderilmedi

Ayşegül

Hepsiburada

10 Kasım 2025 13:52

190

4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 3 adet araç güneşlik şemsiye siparişi verdim. 6 Kasım’dan bu yana siparişimde eksik ürün sorunu yaşıyorum. Sipariş numaram: 4898906230. Siparişimde yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, diğer 2 adet ise eksik gönderildi. Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetler...