to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Clinique Kremi Talebi
Hepsiburada üzerinden Clinique satıcısından 2 adet yüz kremi siparişi verdim ancak bugün elime bambaşka bir markaya ait serum ve başkasının ürünleri ulaştı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de bana ait olmayan bir sipariş teslim edilmiş oldu.
Sipariş numaram 4446610592’dir. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar süreç hâlâ beklemede görünmekte ve net bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, kendi siparişim olan 2 adet doğru Clinique yüz kremi ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesi ve bana yanlış şekilde yönlendirilen, başkasına ait ürünlerin de gerekli şekilde geri alınmasıdır. Yaşadığım bu karışıklığın hızlı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 gündür beklememe rağmen hala bir dönüş yapılmadı
Merhaba Semra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün hala değerlendiriliyor görünmekte. 8 temmuzda sipariş verdim. 10 temmuzda yanlış ürün geldi. 21 temmuzda değerlendirme sonuçlandırılacakmış neden bu kadar uzun süre? Markadan bir dönüş olmadı henüz? Hepsiburada dönüş yaptı iade sürecini başlattık ancak firma bu konuda fazla yavaş.
Sorun 13 gün sonra çözüldü
