to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Ve Dermo Central’dan Yanlış Serum Gönderimi Ve İade Talebi
4 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Dermo Central mağazasından La Roche markalı c12 serum siparişi verdim. Ancak ürün 4 gün sonra, 8 Haziran’da elime ulaştığında paketi açar açmaz yanlış ürün gönderildiğini gördüm. İstediğim c12 serum yerine c10 serum gönderilmişti. Aynı satıcıdan c10 serumu zaten yaklaşık 300 TL daha ucuza alabilecekken daha pahalı olan c12’yi özellikle tercih etmiştim.
Yanlış ürün geldiğini görünce hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu bildirdim. Bu sırada mağaza yorumlarına baktığımda benimle birebir aynı sorunu yaşayan başka bir müşterinin de c12 sipariş verip c10 gönderildiğini yazdığını gördüm. Bu durumun tek seferlik bir hata olmadığını, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edildiğini gösterdiğini düşünüyorum.
Bu nedenle hem Hepsiburada’dan hem de Dermo Central mağazasından şikayetçiyim. Hepsiburada’nın satıcı politikalarındaki yaptırım zayıflığının, satıcıların bu şekilde müşteriyi yanıltıcı uygulamalara daha rahat yönelmesine zemin hazırladığını düşünüyorum. Sipariş numaram 4842082630’dur. Yanlış gönderilen ürün için iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’nın hem de ilgili mağazanın bu sistematik hale geldiğini düşündüğüm yanlış ürün gönderimi konusunda gerekli incelemeyi yaparak diğer müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmesini engellemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Keşke sitenizden de cevap verseniz de farklı uygulamalar üzerinden derdimizi anlatmak zorunda kalmasak!
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün iade gönderdim urunu henüz satıcıdan ses yok...
4 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Dermo Central mağazasından La Roche c12 serum siparişi verdim, ancak 8 Haziran’da c10 serum gönderildi. Yanlış ürün nedeniyle iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar satıcı ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat hâlâ bir yanıt alamadım ve iade süreci beklemede. Bu durumun tek seferlik bir hata olmadığını, başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını düşünüyorum.
