to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Doğru JBL JR310BT Teslimatı Talebi
Hepsiburada’da kimsatar isimli satıcıdan JBL JR310BT model kablosuz kulaklık siparişi verdim. Ürünüm 07.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana kutusu üzerinde Aztek garantisi ibaresi bulunan, sipariş ettiğimden farklı bir JBL kulaklık gönderildi. Yani sipariş ettiğim kablosuz JBL JR310BT model yerine farklı bir ürün teslim edildi.
Yanlış ürün gönderimi sonrası sistem üzerinden değişim veya iade talebinde bulundum ancak mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum. Hepsiburada’da kimsatar isimli satıcıdan siparişini verdiğim JBL JR310BT model kablosuz kulaklığın gecikme olmadan doğru şekilde gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Yanlış ürünün fotoğrafı ile sipariş ekranını da ekleyerek durumu açıkça gösteriyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur edilmeden çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Numan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Başvurunuz oluşturulduktan sonra talebiniz ön onay sürecine alınmakta olup, 2 iş günü içerisinde işlemleriniz sonuçlandırılacaktır. Talebinize ait ön onay süreciniz onaylandığında "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
