to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Gönderildi, İade Talebim Kamera Gerekçesiyle Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Grundig hs 5176 model saç düzleştiricisini sipariş etmeme rağmen, satıcı tarafından tarafıma Grundig hs 5332 model farklı bir ürün gönderildi. Ürünü kutusundan çıkarır çıkarmaz model farkını fark ettim ve hiç kullanmadan iade sürecini 1 Ağustos tarihinde hemen başlattım.
Ancak iadem, “kameradan kontrol edilip gönderildi” şeklinde soyut ve asılsız bir gerekçeyle reddedildi. Siparişimde ve faturamda yer alan model ile bana teslim edilen fiziksel ürün birbiriyle tamamen uyuşmamaktadır. Tüketici olarak gönderilen yanlış ürünü kabul etmek zorunda değilim ve bu gerekçeyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş numaram 497 714 055 0’dır. Gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürünün model farkı açıkça belliyken, kamera kaydı bahanesiyle sorumluluğun üzerimden satıcıya ve platforma aktarılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Hepsiburada’nın bu haksızlığa ortak olmamasını, yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-171033701903771 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
