to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kitap Gönderildi 1. Dönem Notları İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada sitesi üzerinden BKM Kitap/Meyan Kitap mağazasından Tonguç Yayınları 8. Sınıf LGS 1. Dönem Yazılı Notları kitabını sipariş ettim. Ancak 21 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldığım kargodan, siparişimde özellikle 1. Dönem yazılı notları yazmasına rağmen yine 2. Dönem yazılı notları çıktı. Zaten 2. Dönem kitabı elimde mevcuttu, bu yüzden yeniden aynı ürünün gönderilmesi benim için hiçbir şekilde faydalı olmadı.
Uygulama ve site üzerinden durumumu belirtmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Ne yanlış ürün için bir çözüm sunuldu ne de doğru ürün gönderimiyle ilgili bir adım atıldı.
Benim talebim, elimde fazladan bulunan 2. Dönem yazılı notları kitaplarından birinin geri alınması ve siparişimde yer alan Tonguç 8. Sınıf LGS 1. Dönem Yazılı Notları kitabının ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyma Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
