to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünürken Fiziksel Teslimat Yok: İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Yargı Yayınları 2026 KPSS ön lisans soru bankası siparişi verdim. Siparişi 3 Temmuz’da oluşturdum, sistemde ürünün 5 Temmuz’da kargoya verileceği ve tahmini teslim tarihinin 7 Temmuz olduğu yazıyordu.
8 Temmuz günü saat 15.30’da kontrol ettiğimde ürün hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyordu. Aynı gün saat 16.48’de ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde sipariş durumu aniden “teslim edildi” olarak güncellendi. Kargo firması olarak “Kolay Gelsin” görünüyordu ancak fiili bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu durum üzerine hem Hepsiburada hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim, tarafıma talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün ortada yok, sistemde teslim edildi görünüyor ve mağduriyetim çözülmüyor.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu hatalı ve yanıltıcı süreç nedeniyle Hepsiburada’nın tutumunun herkes tarafından görülmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun araştırılmasını ve paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-457183947011033 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
