to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Kitap Teslimi Ve Cevapsız İletişim
Hepsiburada üzerinden 10 adet hikaye kitabı satın aldım ancak siparişim elime ulaştığında sadece 1 adet kitap teslim edildi. Diğer 9 kitap gönderilmemesine rağmen uygulamada tüm ürünler teslim edildi olarak görünüyor. Sipariş numaram 427678432’dir.
Durumu 6 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada’ya ilettim. Tarafıma 2 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte benden ek bir belge, fotoğraf ya da işlem de talep edilmedi.
Eksik gönderilen 9 adet kitabın acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünlerin bedelinin iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Destek istememe rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorsunuz. Yapay zekayla kopyala yapıştır yapıyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizle 5 -6 kez görüştüm en az. Sonuç koca sıfır. 500 600 TL lik ufak bir siparişte bile bu mağduriyeti yaşatıyorsunuz. Sizin uygulamanızı silip Premium üyeliğimi sonlandırmak en mantıklısı. Sizden bir daha alışveriş yapmamak da öyle. Tavsiye olarak şunu söyleyebilirim. Hepsiburada'dan ürün geldiğinde hızlı şekilde kargonun kodunu söylemeyin. Önce ürünü açın. Sonra uygulamadan kontrol edin. Zira bu şekilde mağdur edilebilirsiniz
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-331903399011757 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merak edenler için son süreç 9 gönderilmeyen kitabımın 1 tanesinin ödemesini yaptılar. 8 tanesinin parasını yatırmadılar. Ve kitapta göndermeyip, talebimi olumsuz olarak cevapladılar. Neymiş kargocuya kodu söylemiş teslim almışım. Tamam da kardeşim, ben içine baktım teslim aldığım üründe eksiklik gördüm. Aynı dakika. Kurye arıyorum, açmıyor. Sizi arıyorum, kayıt oluşturup 4 gün sonra olumsuz cevap veriyorsunuz. Yazık
