to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ankastre Setin Alınamaması Ve İade Sürecindeki Sorun
Hepsiburada üzerinden Alveus beyaz cam ankastre set satın aldım ancak adresime yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden adresimden alınması yönünde iade talebi oluşturdum. Kargoya gelen görevliler ürünün büyük olduğunu, XL kargo iade seçmem gerektiğini söyleyip ürünü teslim almadan geri döndüler. Aynı durum iki kez tekrarlandı.
Uygulamada XL kargo iade diye bir seçenek çıkmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda destek istedim. Görüştüğüm kişiler kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde iadem gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden her iade talebi oluşturduğumda talep kendi kendine iptal ediliyor.
08.09.2026 tarihinden beri yanlış gelen ürünü evimde bekletmek zorunda kalıyorum ve ne iade alınıyor ne de süreç düzgün yönetiliyor. Yanlış gönderilen ankastre setin bir an önce adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-139420333523387 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala çözüm oluşturmadılar. Çözüm için iletişime bile geçmediler.
