to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen 4G Modeli Ve Geciken İade Süreci
20.05.2026 tarihinde Hepsiburada (D-Market Elektronik Hizmetler ve tic. A. Ş.) üzerinden 17.000,00 TL bedelle “Tecno Spark Slim 5g” cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4590526318’dir. Ürün, İstanbul Tuzla adresime teslim edilmiştir.
Ancak tarafıma teslim edilen kargo paketinden, sipariş etmiş olduğum 5g destekli model yerine, piyasa değeri yaklaşık 13.000,00 TL olan “Tecno Spark Slim 4g” modeli çıkmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca açıkça sözleşmeye aykırı ifa niteliğinde ayıplı mal kapsamına girmektedir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen süreç sürekli ertelenmiş, tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreç, firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, sipariş ettiğim cihaz ile tarafıma gönderilen cihaz arasındaki 4.000,00 TL’lik fiyat farkının ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Henüz iletişime geçilmemiştir benimle
Merhaba Şefki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 939323274 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz dönüş olmamıştır
