to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutlu Perde Ve Eksik İade Sorunu
25 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden 406 735 007 6 sipariş numarasıyla, ölçülerini özellikle seçerek 3 kanat perde satın aldım. Buna rağmen tüm perdelerin ölçüleri yanlış gönderildi. Örneğin 2 metre boy seçmeme rağmen ürünlerin üzerine 190 cm yazılmış ve elime gelen perdeler yaklaşık 180 cm çıktı.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden kayıt açarak değişim talep ettim ve 3 adet perdeyi, toplamda ödediğim 1.700 TL tutarındaki ürünleri değişim için geri gönderdim. Fakat bu kez de satıcı 3 kanat perdeyi teslim almasına rağmen bana sadece 1 kanat perdeyi geri gönderdi.
Bu durum sonrası hem yazılı hem de sözlü olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlatarak iade kaydı açtım. Ayrıca satıcıya da bana eksik gönderdiği için 1 kanat perdeyi tekrar iade ettiğimi, kendilerine başta 3 kanat perde teslim ettiğimi ve 3 perde bedelinin de eksiksiz iade edilmesi gerektiğini açıkça belirttim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ bu sorunla uğraşıyorum ve bugün de para iademin eksik yatırıldığını gördüm. Satıcının 2 perdeyi üzerine geçirdiğini, Hepsiburada’nın ise hâlâ sadece “kayıt açmak” ile yetindiğini düşünüyorum. Ürünleri fiilen almadan para ödemiş, ödediğim tutarı da tam olarak geri alamamış durumdayım.
Eksik yapılan iadenin tamamlanmasını, 3 adet perde için ödediğim toplam 1.700 TL’nin tek seferde ve eksiksiz tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
