to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde 5.740 TL ödeyerek kredi kartıyla bir mont satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 9 Mart 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile iade ettim.
İade sürecinde satıcı, kendisine farklı bir ürün gittiğini iddia ederek iademi onaylamadı. Hepsijet ise kargo barkodlarının karıştığını, yanlış ürünü satıcıya teslim ettiklerini ve bu durumla ilgili bana bilgi verdiklerini belirtti. Yani ortada Hepsiburada ile kargo firması Hepsijet arasında çözülmesi gereken bir hata olmasına rağmen, ne satıcı ürününü doğru şekilde alabilmiş durumda ne de ben ürün bedeli olan 5.740 TL’yi geri alabildim.
Hepsiburada’dan neredeyse her gün “Olayın takipçisiyiz, araştırıyoruz” şeklinde mesajlar geliyor ancak bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım, süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen mağdur ediliyorum.
Hepsiburada ve Hepsijet’in aralarındaki bu kargo ve barkod karışıklığı sorununu kendi içlerinde çözüp, sipariş numarası 4598792857 olan alışverişime ait iade sürecimi derhal sonuçlandırmasını ve 5.740 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün tarafıma yanlış model olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün farklıdır ve bu durum Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. İlgili sipariş numaram 463 218 599 5’tir. Yanlış gönderilen ürünü 27 Ocak...
Hepsiburada üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde 4167022494 numaralı siparişimle, toplam 17.447,99 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün ağır olduğu için Hepsijet ile kargoya verildi; ancak Hepsijet XL ile gönderilmesi gerekirken yanlış gönderim yapıldığ...
28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan ve kurumsal fatura ile kesilmiş Columbia Hikebound marka bir mont satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar verdim ve iade sürecini başlattım. Kurumsal fatura olduğu için benden iade faturası istendi; ben de iade faturamı kesip hem s...
20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet mont siparişi verdim. Bedenlerinin uymaması nedeniyle iki ürünü de aynı kargo paketi içinde iade ettim. Ancak sistemde yalnızca ürünlerden birinin ulaştığı, diğer montun gelmediği söylenerek ikinci ürünün iadesi yapılmadı. İlgili siparişimin numara...
Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...
Yorumlar