Yanlış Beden Bildirimi Ve 9 Gün Bekletilen İade Sonrası Haksız Suçlama



30 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Longstreet satıcısından Puma marka, kadın s beden rüzgarlık satın aldım. Siparişim ilk etapta s beden olarak oluşturulmasına rağmen, hazırlık aşamasında beden bilgisinin sistemde cs olarak değiştiğini gördüm. Ürün kargo ile elime ulaştığında bu durumu belirterek, hiçbir kullanım yapmadan iade talebiyle geri gönderdim.
Kargo satıcıya ulaştıktan sonra, iki iş günü içinde incelenmesi gereken ürün tam 9 gün boyunca bekletildi ve sonunda gönderilen ürün ile iade edilen ürünün aynı olmadığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa sattıkları ürün zaten sitede mevcut, bana gelen ürün de o ürün, arada ne fark olduğunu açıklamalarını istediğimde net bir cevap alamıyorum. Tüm görselleri ve hatta kargo açılım videosunu paylaştığım halde, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm E*** Hanım sürekli aynı cümleleri tekrar ediyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Ürünü iade almaları gerekirken, beni dolandırıcılıkla suçluyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Satıcının 9 gün boyunca oyalaması nedeniyle, hiçbir gerekçe göstermeden kullanabileceğim cayma hakkımın da fiilen engellendiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de haksız yere mağdur edildim.
Sipariş numaram 4684312940’dır. İademin derhal onaylanmasını, ürün bedeli olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini ve tarafıma yöneltilen haksız ithamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sağ üst köşedeki soru talepler bölümüne yönlendiren otomatik bir mesajı buraya göndermeniz ne kadar güldürücü bir durum Açtığım talepleri bir bir kapatıyorsunuz bakın isterseniz kaç tane açılmış nasıl yanıtlanmış
Sürekli açtığım talepleri kapatıyorsunuz farklı olan nedir hangi üründür bana ispatlamak durumundasınız Kimse parasını yoldan toplamıyor Satıcı bana ne göndermiş ispatlasın ama ben ilk iade ettiğimde de iadeden döndüğünde de attım size resimleri Ben fark göremiyorum Siz o farkı bana açıklayın ben tamam diyeceğim Ama fark yok aynı cümleleri söylüyorsunuz Siz stok temizleyeceksiniz diye biz paramızı dağıtamayız
Oyaladığınız 9 gün süremi geri verin ben sebepsiz cayma hakkımı kullanacağım Günleri bile hesaplayıp ürünü kargoya veren satıcıya hiçbir yaptırım yok onun beyanları ispatsız kabul biz de kendi paramızla mağdur öyle mi Siz iadeyi kabul edeme kadar uğraşacağım



Satıcınız bana ne gönderdiyse ben onu gönderdim geri aynı ürünü nereden bulupta farklı bedenini göndereyim bu nasıl bir saçmalık Buma önce siz inanıyor musunuz satıcınız beni oyaladı stoğunu temizledi
Ben ne almışım ne gelmiş neyi iade etmeye çalışıyorum buraya attım herkes görsün Satıcıya ne yazmışım nasıl cevap almışım sonrasında da bana nasıl yanıt vermemiş baksın herkes görsün Görsün ki sizinle alışveriş yaparken temkinli olsun bugün bana yarın başkasına İnsanların aklıyla oynamayın
Bir de buna bakın





![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)








