to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Sipariş Ve 3 Hafta Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden farklı ürün tiplerinin bulunduğu bir Puma siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen başka bir kişiye ait yanlış bir sipariş gönderildi. Durumu bildirmemin ardından yanlış sipariş benden teslim alınmasına rağmen kendi siparişimle ilgili 3 haftadır hiçbir net bilgi alamıyorum.
Puma ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyip sorumluluğu Hepsiburada’ya yönlendirdiler. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ise defalarca bağlanmama rağmen her seferinde “size destek olacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de başka bir çözüm üretildi.
Yanlış teslim edilen siparişin alınmasına rağmen kendi siparişim ortada yokken mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin acilen gönderilmesini veya siparişimin tamamı için ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Haftalardır herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 426 681 701 1.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berke Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-619232073903904 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala hiçbir şekilde destek almadım ve hala bana sorununuz neydi gibi sorular alıyorum.
3 hafta olacak hala ürünler size nasıl gelmedi sorunu
3 hafta geçecek bana başkasının siparişini gönderdiler ve ertesi gün benden teslim aldılar hala beni arayıp sizin ürünleriniz nasıl size gelmez probleminiz neydi gibi sürecin ne kadar ilgisiz ve düzgün takip edilmediği beni hiç dinlemediklerini anlıyorum. En az 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm hala konu açıkta bekliyor kimse dönmemiş gibi cevaplar alıyorum. Yazıklar olsun böyle bir şeyi ilk defa yaşıyorum
