to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim (Sipariş No: 15425247181221) ürünüm, 17 Kasım Pazartesi günü teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Adresim Van Erciş Latifiye Mahallesi Dalan Caddesi Öğretmenler Sitesi olarak doğru şekilde sisteme kayıtlı olmasına rağmen, Sürat Kargo kuryesi yanlış adrese gitmiş ve komşumun evine uğramış. O sırada telefonum sessizde olduğu için kuryenin aramasını göremedim, ancak 5 dakika içinde kendisini geri aradığımda adresi yanlış girdiğimi ve ertesi gün şubeden almam gerektiğini söyledi. O an kendi hatam sandım fakat daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde adresimin doğru olduğunu gördüm.
İki gündür Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunun çözülmesi için herhangi bir geri dönüş veya çözüm alamadım. Müşteri hizmetleri sadece talebimin çözüm ekibine iletildiğini belirtti ancak kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu problemi ilk kez yaşıyorum ve tamamen kuryenin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Kargomun bir an önce, en geç yarın adresime teslim edilmesini istiyorum. Üç gündür aynı sorunu yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 475 521 168 8). Siparişim 3 Kasım'da kargoya verilmiş ve 5 Kasım'da Aras Kargo'nun Eskişehir Eskikent şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma tes...
Siparişin Yanlış Adrese Gönderilmesi ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği hakkında 04 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4003653948 numaralı sipariş ile 2 adet ayakkabı satın aldım. Siparişi verirken, alıcı adı, soyadı ve teslimat adresini farklı bir kişi adına düzenledim. Ancak 07 Temmuz ...
19 Eylül'de vermiş olduğum siparişi, iki farklı adresim olduğu için siparişi verdikten 30 saniye sonra güncellemek istedim ve güncelledim. Hepsiburada'nın 'Siparişlerim' bölümünde de adresim başarılı şekilde güncellenmişti. Fakat buna rağmen, 19 Eylül'de verilen siparişi 23 Eylül'de kargoya vermeler...
Sürat Kargo, Hepsiburada'dan aldığım ürünü bana teslim etmediği halde, teslim ettim olarak sisteme girmiş. Ürünümü yanlış adrese teslim etmişler. Bunu Hepsiburada'ya bildirip 3 kez talep açtığım halde, hep olumsuz döndüler. 5 hafta sonra kargo ile birebir görüşmelerim sonucu, yanlış adrese giden kar...
20 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 446 034 917 5 numaralı siparişi verdim. Ürünün teslimat tarihi olarak 4 Kasım belirtilmişti ancak bugün, yani 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresim Aydın/Efeler. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca ...
Alışveriş Kredisi 663 
Cüzdan 150 
Çekiliş 169 
Değişim 3.912 
e Fatura 197 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.672 Garanti 2.544 
Hediye Çeki 1.787 
İade 11.959 
İndirim 1.801 İnfluencer Başvuru 178 
Kadın Girişimci 17 
Kampanya 1.907 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.677 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.519 
Link Gelir 263 
Mağaza 1.905 Oynadıkça Kazan 364 Premium 4.708 
Puan 312 
Sepet 370 
Sipariş 18.813 
Teslimat 8.396 
Üyelik 2.251 
Dalan
Yorumlar