Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dalan Logo

Dalan

Dalan Logo
Dalan

AiVarile Marka Karnesi

Dalan için son 1 yıl içinde kaydedilen 31 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 72/100 çözüm başarısına ulaşması; şikayetlerin %80'ine ortalama 46 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık diğer yöntemler (%33,3) ve ürün veya hizmet değişikliği (%33,3) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%25) eşlik ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla cilt reaksiyonlarını ve ürünlerdeki koku ve dolum kusurlarını bildiriyor.

%80
Yanıt Oranı (28/35)
72/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
46saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%25
  • Para-ücret iade edildi%8,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Zeynep

    Müşteri temsilcisinin tutumu çok iyiydi, tarafıma gerekli bilgilendirme yapıldı. Ücretsiz numune gönderimi yapıldı.

  • Sedanur

    Teşekkürler

  • Servet

    İlgileri için teşekkür ediyorum, umarım bir daha böyle sorun yaşamayız


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kişisel Bakım Ürünlerinde Cilt Reaksiyonları

  • Alerjik reaksiyonlar: 11 şikayette kullanım sonrası kaşıntı, kızarıklık, derin çatlaklar ve 'dermatit' teşhisi edildiği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar

  • Bozuk ürün bildirimleri: 5 şikayette son kullanma tarihi geçmediği halde ürünlerin 'ekşimsi' ve rahatsız edici koktuğu aktarılıyor.
  • Eksik dolum sorunları: 2 şikayette krem kutusunun dörtte birinin boş olduğu veya duş jelinin 100 gram eksik olduğu ifade ediliyor.

Temizlik Performansı ve İçerik Sorunları

  • Zayıf temizleme performansı: 4 şikayette deterjanın erimediği, sabunların köpürmediği veya erken eriyip koptuğu bildiriliyor.
  • Üründe yabancı madde: 3 şikayette sabun içerisinden 'tele benzeyen' yabancı maddeler çıktığı belirtiliyor.

Formülasyon ve Destek Süreçleri

  • Formül değişikliği şüphesi: 2 şikayette ürün kokusunun ve kıvamının eski versiyona göre 'oldukça sulu' hale geldiği aktarılıyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 2 şikayette müşteri hizmetlerine bilgi verilmesine rağmen 10 gün boyunca dönüş alınmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

97 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kötü Kokulu D'Olive Hindistan Cevizli Kremi Şikayeti

12

Uşak Egeşok Dörtyol mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Dalan d'Olive Hindistan Cevizli canlandırıcı bakım kremi satın al...

Kokusu Saniyeler İçinde Kaybolan Dalan Sıvı Sabun Şikayeti

70

Dalan Sıvı Sabun Family 3 Litre Okyanus ürününü yaklaşık 1 ay önce Çağrı Market’ten satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmam...

Dalan Fresh Aloe Vera Duş Jelinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

54

Dalan Fresh Aloe Vera duş jelini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünü ilk kez kullandığımda kol...

Dalan Fresh Aloe Vera Duş Jelinde Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi

40

Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Dalan marka 450 gramlık Dalan duş jeli bugün elime ulaştı; ancak ürün ...

Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi
Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi
Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi

Dalan D'Olive Besleyici Kremde Kalite Düşüşü Ve Koku Kaybı

113

Dalan d'Olive Besleyici Krem 250 ml ürününü yıllardır severek kullanıyordum; ancak son aldığım üründe hem koku hem de do...

Dalan D'Olive Besleyici Kremde Kalite Düşüşü Ve Koku Kaybı
Dalan D'Olive Besleyici Kremde Kalite Düşüşü Ve Koku Kaybı

Gliserinli Sabun Yerine Fresh Sabun Gönderilmesi Ve Cilt Kaşıntısı

206

Trendyol üzerinden Dalan marka gliserinli sabun siparişi verdim. Özellikle gliserinli olan ürünü istediğim halde bana fr...

Çözüldü

"Emel hanım çok teşekkür ediyorum"

Nazlı şikayetini yayından kaldırdı

40 Yıllık Dalan Sabun Kullanımında Şiddetli Kaşıntı Şikayeti

514

Yaklaşık 40 yıldır yalnızca Dalan markasının yeşil, katı sabunlarını kullanıyorum. Yıllar önce beyaz çuval benzeri torba...

40 Yıllık Dalan Sabun Kullanımında Şiddetli Kaşıntı Şikayeti

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
23

"Arayıp gerekli açıklamayı yapmaları müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren dalan sabun yetkililerine teşekkür ederim."

Murat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
143

"Teşekkürler dalan"

Gülden şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Dalan Banyo Sabunları Nedeniyle Şiddetli Dermatit Ve Ağır Mağduriyet

997

"Ürünü benden teslim aldılar ve bizzat kendileri kullanıp denediler. Sonuç olarak ürün benim cildimde reaksiyon göstermiş. Muhtemelen sabunun içeriğinde bir bileşen bende alerji yaptı. Sonuç olarak çok ilgililerdi. Hatta karşılığında farklı sabunlar gönderdiler. Özlem Hanım'a teşekkür ederim."

Dalan Banyo Sabunları Nedeniyle Şiddetli Dermatit Ve Ağır Mağduriyet

Dalan Duş Jelinde İlk Kullanımda Şiddetli Cilt Tahrişi

270

Denebunu kutusu ile birlikte tarafıma gönderilen Dalan marka duş jelini ilk kez kullandığımda vücudumda ciddi bir tahriş...

Bebek Kıyafetlerinde Leke Bırakan Toz Granül Sabuna İade Talebi

371

Dalan markasının toz granül sabununu Carrefour SA marketten satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır her yıkamada aynı sorunu ...

Bebek Kıyafetlerinde Leke Bırakan Toz Granül Sabuna İade Talebi
Bebek Kıyafetlerinde Leke Bırakan Toz Granül Sabuna İade Talebi
Çözüldü
154

"Müşteri temsilcisinin tutumu çok iyiydi, tarafıma gerekli bilgilendirme yapıldı. Ücretsiz numune gönderimi yapıldı."

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Dalan Fresh&Mineral Mavi Sabun Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon

934

Dalan firmasının Fresh&Mineral serisindeki mavi renkli sabununu satın alıp iki gün boyunca kullandım. Ürünü kullandıktan...

Çözüldü

Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali

572

"“Yaşadığım durumun ürünün kendisinden ziyade mağaza kaynaklı bir karışıklık olabileceğini düşünüyorum. Belki iade edilen bir ürün yanlışlıkla tekrar rafa konmuş olabilir. Buna rağmen hem Gratis hem de Dalan süreci profesyonel şekilde yönetti ve iademi gerçekleştirdi. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.”"

Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali
Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali
Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali
Çözüldü

Doğal Zeytinyağlı Sabunun Kepek Ve Göz Yanması Sorunu

1.774

"Dalan markasının ilgilerinden ötürü çok teşekkür ederim"

Yaklaşık bir yıl önce saç ekimi yaptırdım ve bu süreçte daha doğal ürünler ...

Zeytinyağlı Sıvı Sabunun Ellerimizde Şiddetli Kuruluk Ve Çatlamaya Yol Açması

831

Dalan markasına ait 3 litrelik zeytinyağlı sıvı sabunu yaklaşık 15 gündür kullanıyoruz. Bu ürünü özellikle daha yumuşak ...

Marka Profili

Dalan 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80

Marka Karnesini Gör

İletişim