Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Dalan Logo

Dalan

Dalan Logo
Dalan

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Dalan tarafında 74/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%44) ve ürün veya hizmet değişikliği (%44) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ciltte oluşan reaksiyonları, daha az sayıda da bozuk ürün ve performans yetersizliklerini bildiriyor.

%75
Yanıt Oranı (27/36)
74/100
Çözüm Başarısı
14Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%44
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%44
  • Telafi sağlandı%11

Müşteri Teşekkürleri

  • Sedanur

    Teşekkürler

  • Servet

    İlgileri için teşekkür ediyorum, umarım bir daha böyle sorun yaşamayız

  • Murat

    Dalan markasının ilgilerinden ötürü çok teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kişisel Bakım Ürünlerinde Cilt Reaksiyonları

  • Alerjik reaksiyonlar: 11 şikayette ürün kullanımı sonrası kaşıntı, kızarıklık, deri çatlaması ve 'kırmızı benekler' oluştuğu belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Fiziksel Kusurlar

  • Bozuk ürün bildirimleri: 5 şikayette son kullanma tarihi geçmediği halde ürünlerin 'ekşimsi' ve rahatsız edici koktuğu aktarılıyor.
  • Eksik dolum sorunları: 2 şikayette krem kutusunun dörtte birinin boş olduğu veya gramajın eksik olduğu ifade ediliyor.

Temizlik Performansı ve Etki Kayıpları

  • Zayıf temizleme performansı: 5 şikayette deterjanın erimediği, sabunların köpürmediği veya çok hızlı parçalandığı belirtiliyor.

Destek Süreçleri ve Formül Şüpheleri

  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 3 şikayette müşteri hizmetlerine bilgi verilmesine rağmen 10 gün boyunca dönüş alınmadığı bildiriliyor.
  • Formül değişikliği şüphesi: 2 şikayette ürün kokusunun ve kıvamının eski versiyona göre değiştiği, 'oldukça sulu' hale geldiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 25 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

99 şikayet
Sonuçlarda ara...

Dalan Sabun Parçalara Bölünmesi

57

Fix Gros Eryaman şubesinden yaklaşık 1,5 ay önce Roxy marka yeşil renk katı el sabunu aldım. Sabun 3–4 kullanımdan sonra...

Dalan Sabun Parçalara Bölünmesi
Dalan Sabun Parçalara Bölünmesi
Dalan Sabun Parçalara Bölünmesi

Kötü Kokulu D'Olive Hindistan Cevizli Kremi Şikayeti

73

Uşak Egeşok Dörtyol mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Dalan d'Olive Hindistan Cevizli canlandırıcı bakım kremi satın al...

Kokusu Saniyeler İçinde Kaybolan Dalan Sıvı Sabun Şikayeti

233

Dalan Sıvı Sabun Family 3 Litre Okyanus ürününü yaklaşık 1 ay önce Çağrı Market’ten satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmam...

Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi

102

Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Dalan marka 450 gramlık Dalan duş jeli bugün elime ulaştı; ancak ürün ...

Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi
Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi
Dalan Duş Jelinde 450 Gram Ağırlık Eksikliği Ve Telafi Talebi

Dalan D'Olive Besleyici Kremde Kalite Düşüşü Ve Koku Kaybı

148

Dalan d'Olive Besleyici Krem 250 ml ürününü yıllardır severek kullanıyordum; ancak son aldığım üründe hem koku hem de do...

Dalan D'Olive Besleyici Kremde Kalite Düşüşü Ve Koku Kaybı
Dalan D'Olive Besleyici Kremde Kalite Düşüşü Ve Koku Kaybı
Çözüldü
243
Bahar şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Emel hanım çok teşekkür ediyorum"

Nazlı şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

40 Yıllık Dalan Sabun Kullanımında Şiddetli Kaşıntı Şikayeti

762

Yaklaşık 40 yıldır yalnızca Dalan markasının yeşil, katı sabunlarını kullanıyorum. Yıllar önce beyaz çuval benzeri torba...

40 Yıllık Dalan Sabun Kullanımında Şiddetli Kaşıntı Şikayeti
Çözüldü
23

"Arayıp gerekli açıklamayı yapmaları müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren dalan sabun yetkililerine teşekkür ederim."

Murat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
143

"Teşekkürler dalan"

Gülden şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Dalan Banyo Sabunları Nedeniyle Şiddetli Dermatit Ve Ağır Mağduriyet

1.104

"Ürünü benden teslim aldılar ve bizzat kendileri kullanıp denediler. Sonuç olarak ürün benim cildimde reaksiyon göstermiş. Muhtemelen sabunun içeriğinde bir bileşen bende alerji yaptı. Sonuç olarak çok ilgililerdi. Hatta karşılığında farklı sabunlar gönderdiler. Özlem Hanım'a teşekkür ederim."

Dalan Banyo Sabunları Nedeniyle Şiddetli Dermatit Ve Ağır Mağduriyet

Dalan Duş Jelinde İlk Kullanımda Şiddetli Cilt Tahrişi

282

Denebunu kutusu ile birlikte tarafıma gönderilen Dalan marka duş jelini ilk kez kullandığımda vücudumda ciddi bir tahriş...

Bebek Kıyafetlerinde Leke Bırakan Toz Granül Sabuna İade Talebi

386

Dalan markasının toz granül sabununu Carrefour SA marketten satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır her yıkamada aynı sorunu ...

Bebek Kıyafetlerinde Leke Bırakan Toz Granül Sabuna İade Talebi
Bebek Kıyafetlerinde Leke Bırakan Toz Granül Sabuna İade Talebi
Çözüldü
154

"Müşteri temsilcisinin tutumu çok iyiydi, tarafıma gerekli bilgilendirme yapıldı. Ücretsiz numune gönderimi yapıldı."

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Dalan Fresh&Mineral Mavi Sabun Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon

934

Dalan firmasının Fresh&Mineral serisindeki mavi renkli sabununu satın alıp iki gün boyunca kullandım. Ürünü kullandıktan...

Çözüldü

Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali

614

"“Yaşadığım durumun ürünün kendisinden ziyade mağaza kaynaklı bir karışıklık olabileceğini düşünüyorum. Belki iade edilen bir ürün yanlışlıkla tekrar rafa konmuş olabilir. Buna rağmen hem Gratis hem de Dalan süreci profesyonel şekilde yönetti ve iademi gerçekleştirdi. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.”"

Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali
Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali
Açılmış El Kremi Satışı Hijyen İhlali
Çözüldü

Doğal Zeytinyağlı Sabunun Kepek Ve Göz Yanması Sorunu

1.774

"Dalan markasının ilgilerinden ötürü çok teşekkür ederim"

Yaklaşık bir yıl önce saç ekimi yaptırdım ve bu süreçte daha doğal ürünler ...

Marka Profili

Dalan 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75

Marka Karnesini Gör

İletişim