Kişisel Bakım Ürünlerinde Cilt Reaksiyonları
- Alerjik reaksiyonlar: 11 şikayette kullanım sonrası kaşıntı, kızarıklık, derin çatlaklar ve 'dermatit' teşhisi edildiği belirtiliyor.
Dalan için son 1 yıl içinde kaydedilen 31 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 72/100 çözüm başarısına ulaşması; şikayetlerin %80'ine ortalama 46 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık diğer yöntemler (%33,3) ve ürün veya hizmet değişikliği (%33,3) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%25) eşlik ediyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla cilt reaksiyonlarını ve ürünlerdeki koku ve dolum kusurlarını bildiriyor.
Uşak Egeşok Dörtyol mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Dalan d'Olive Hindistan Cevizli canlandırıcı bakım kremi satın al...dım. Kutuyu ve jelatinini ilk açan kişi olarak ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren, cildime sürdüğümde dayanılmaz derecede kötü bir koku geldiğini fark ettim. Normalde yılla
Dalan Sıvı Sabun Family 3 Litre Okyanus ürününü yaklaşık 1 ay önce Çağrı Market’ten satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmam...a rağmen, kokusuyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Şişeyi açıp kokladığımızda sabunun kokusu var, ancak ellerimizi yıkadıktan sonra saniyeler içinde koku tamamen kaybolu
Dalan Fresh Aloe Vera duş jelini yaklaşık bir ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünü ilk kez kullandığımda kol...larımda önce yoğun kaşıntı, ardından kaşıntıya bağlı kabarcıklar, kızarıklık ve döküntü oluştu. Daha önce cildimde böyle bir reaksiyon hiç yaşamadığım için sorunun doğrudan bu ürün

Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Dalan marka 450 gramlık Dalan duş jeli bugün elime ulaştı; ancak ürün ...gramaj olarak eksik geldi. Şişenin neredeyse yaklaşık 100 gram eksik olduğunu fark ettim. Bu tutar çok yüksek olmasa da, bu eksik gramaj için mağazaya gidip gelmeye kalksam, yol m



Dalan d'Olive Besleyici Krem 250 ml ürününü yıllardır severek kullanıyordum; ancak son aldığım üründe hem koku hem de do...ku açısından belirgin bir kalite düşüşüyle karşılaştım. Ürünün doğal zeytinyağı kokusunun kaybolduğunu ve kremin yapısının eski formüle göre oldukça sulu hâle geldiğini fark ettim.


Trendyol üzerinden Dalan marka gliserinli sabun siparişi verdim. Özellikle gliserinli olan ürünü istediğim halde bana fr...esh olan gönderildi. Satıcıya görselde gliserinli ürünün olduğunu, bana gelen ürünün farklı olduğunu ilettiğimde ambalajın yenilendiğini söylediler. Eğer ambalaj yenilendiyse neden
"Emel hanım çok teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 40 yıldır yalnızca Dalan markasının yeşil, katı sabunlarını kullanıyorum. Yıllar önce beyaz çuval benzeri torba...larda satılan 10’lu, kiloluk büyük paketlerden alırdım, zaman içinde ambalajlar ve çeşitler değişti. Son dönemde ise Dalan Geleneksel Saf Zeytinyağlı Sabun olan ürünü tercih ediyor

"İlgileri için teşekkür ediyorum, umarım bir daha böyle sorun yaşamayız"


Dalan marka sıvı el sabunu kullandım ve ürün nedeniyle ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Sabun ellerimin üstünü aşırı d...erecede kuruttu, cildimde belirgin bir kuruluk ve rahatsızlık oluştu. Önceleri sebebini anlayamadım ancak zamanla fark ettim ki sabun, ellerimi ne kadar ovalasam da kolayca durulan
"Arayıp gerekli açıklamayı yapmaları müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren dalan sabun yetkililerine teşekkür ederim."
"Teşekkürler dalan"
"Ürünü benden teslim aldılar ve bizzat kendileri kullanıp denediler. Sonuç olarak ürün benim cildimde reaksiyon göstermiş. Muhtemelen sabunun içeriğinde bir bileşen bende alerji yaptı. Sonuç olarak çok ilgililerdi. Hatta karşılığında farklı sabunlar gönderdiler. Özlem Hanım'a teşekkür ederim."

"Müşteri temsilcisi çok ilgili idi ürün değiştirildi dalan'a teşekkür ederim"
Dalan markasının Botanica banyo sabununu Gratis mağazasından dörderli paket...ler halinde iki takım olarak satın aldık. Kullandığımız ilk iki sabunda da
Dalan markasına ait Antik zeytinyağlı kalıp sabunu Migros’tan 4’lü paket olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta boyu...nca düzenli olarak kullandım ve kısa süre içinde cildimde ciddi şekilde kaşıntı, kabarıklık ve kızarıklık oluştu. Daha önce farklı markaların zeytinyağlı sabunlarını defalarca kull
Denebunu kutusu ile birlikte tarafıma gönderilen Dalan marka duş jelini ilk kez kullandığımda vücudumda ciddi bir tahriş... oluştu. Ürünü kullanmamın ardından cildimde kızarıklık ve hassasiyet başladı ve bu tahriş 3 gündür devam ediyor, henüz geçmedi. Daha önce bu ürünü hiç kullanmamıştım ve ilk kulla
Dalan markasının toz granül sabununu Carrefour SA marketten satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır her yıkamada aynı sorunu ...yaşamaya başladım. Ürünü özellikle bebeğimin kıyafetlerini yıkamak için kullanıyorum ancak kıyafetlerde leke bırakıyor ve temizlenmesini beklerken tam tersine daha kötü bir görüntü


"Müşteri temsilcisinin tutumu çok iyiydi, tarafıma gerekli bilgilendirme yapıldı. Ücretsiz numune gönderimi yapıldı."
Dalan firmasının Fresh&Mineral serisindeki mavi renkli sabununu satın alıp iki gün boyunca kullandım. Ürünü kullandıktan... kısa süre sonra vücudumda geçmeyen bir kaşıntı başladı ve kırmızı benekler oluştu. Kaşıntı o kadar şiddetlendi ki bugün doktora gitmek zorunda kaldım. Muayene eden doktor, cildim
"“Yaşadığım durumun ürünün kendisinden ziyade mağaza kaynaklı bir karışıklık olabileceğini düşünüyorum. Belki iade edilen bir ürün yanlışlıkla tekrar rafa konmuş olabilir. Buna rağmen hem Gratis hem de Dalan süreci profesyonel şekilde yönetti ve iademi gerçekleştirdi. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.”"



"Dalan markasının ilgilerinden ötürü çok teşekkür ederim"
Yaklaşık bir yıl önce saç ekimi yaptırdım ve bu süreçte daha doğal ürünler ...kullanmak istediğim için Dalan 100'de 100 el yapımı doğal zeytinyağlı sabun
"Teşekkür"
26 Ocak 2026 tarihinde Grup birlik Market’ten bir torba, 20 adetlik Dalan y...eşil kalıp sabun satın aldım. Bugün torbadan bir tane sabunu açıp elimi yüz
Dalan markasına ait 3 litrelik zeytinyağlı sıvı sabunu yaklaşık 15 gündür kullanıyoruz. Bu ürünü özellikle daha yumuşak ...ve koruyucu olacağını düşündüğüm için tercih etmiştim ancak tam tersi bir durumla karşılaştık. Hem benim hem de eşimin elleri kısa sürede ciddi şekilde kurudu, çatladı ve pütürlü b
"Teşekkürler"


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80