Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Satıcı Denetimsizliği Hepsiburada Güvenini Zedeler

Hepsiburada.com üzerinden 4465938330 sipariş numarası ile 2.990 TL değerinde Cata marka sinek kovar bir ürün satın aldım. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine, ledarmy adlı satıcı tarafından daha önce adını dahi duymadığım Hlite marka başka bir sinek kovucu ürün gönderildi. Ürünün üzerine yapıştırılan barkodda sipariş ettiğim ürünün adı yazmasına rağmen, ambalaj şeffaf olduğu için içinden çıkan farklı markadaki ürün açıkça görülüyordu.

Bu durumla karşılaşır karşılaşmaz Hepsiburada üzerinden şikayet ve iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı ve ürünün 7 Temmuz tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından evden teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak beni asıl hayal kırıklığına uğratan nokta, bu kadar bariz bir hata ve yanıltıcı gönderime rağmen Hepsiburada tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürece dair hiçbir dönüş sağlanmaması oldu.

Ledarmy isimli satıcının, stoklarında olmayan ürünü satıp farklı ürün gönderdiğine dair benim yaşadığım olay gibi birçok şikayet ve olumsuz yorumun Hepsiburada üzerindeki ilanlarda yer aldığını gördüm. Buna rağmen böyle bir satıcının hâlâ platformda satış yapmasına izin verilmesi, Hepsiburada’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Ben alışverişimi Hepsiburada’dan, kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için yapıyorum; fakat yaşadığım bu süreç gerçekten çok üzücü.

Ben bu süreçte ürünün iadesini sağlayacağım. Bununla birlikte, hem benim yaşadığım mağduriyetin hem de diğer kullanıcıların benzer şikayetlerinin Hepsiburada tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ledarmy isimli satıcıya gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ve Hepsiburada nın bu kadar duyarsız kalması...