to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Ve Ani Fiyat Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet
16 Nisan tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Adria Shell satıcısından Nyx Professional Makeup Bare With Me kapatıcı serum satın aldım. Ürünü 390 TL ödeyerek aldım, kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 290 TL’ye düştüğünü gördüm. Satıcıya defalarca ürünün orijinal olup olmadığını sormama rağmen bana ısrarla orijinal olduğunu söyleyerek güven verdi.
Ürün elime ulaştığında üzerindeki yazı ve karakterlerin farklı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine uts sorgulaması yaptım, ancak sistemde ürün çıkmadı. Hem ürünün sahte olması hem de ürünü aldıktan hemen sonra ciddi bir fiyat indirimi yapılması sebebiyle kendimi her açıdan mağdur edilmiş hissediyorum. Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ve ürünü alacaklarını söylediler, şu an ürünü henüz kargoya vermedim.
Hem satıcının orijinal olmayan ürün satışı yapması hem de bu süreçte bir müşteri olarak mağdur edilmem sebebiyle, ödediğim 390 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yaşar Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
