to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro+ model robot süpürgeyi sıfır ürün olarak satın almama rağmen bugün elime ulaşan ürünün ikinci el ve kullanılmış olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ürünün içinde kir bulunduğunu, cihazda hasar olduğunu ve uygulama üzerinden de daha önce kullanıldığına dair kayıtlar olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de sıfır ürün beklentim açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün içerisinden ayrıca Trendyol'a ait içerisinde güç kablosu bulunan bir poşet çıktı. Hepsiburada'dan aldığım ürün 0 değil ve içerisinden Trendyol ürünü nasıl çıkıyor?
Müşteri hizmetleri ürünü alıp inceleyeceklerini söyledi. 1 hafta daha bekleyeceğim yani? Hem Hepsiburada'dan hem de Roborock firmasından şikayetçiyim. Şu anda ürünü ilk alan kullanıcının ismini (s****. Ş***) T. C.'sini ve İzmir'deki ev adresini biliyorum. Roborock firmasına muhtemelen ürünü iade ederken güç kablosunu unuttu ve ürünü kutu içine atıp gönderdiler.
Durumu fark eder etmez 4874108717 numaralı siparişim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ben sıfır ürün siparişi verdiğim halde kullanılmış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda açık bir bilgilendirme ve açıklama yapılmasını istiyorum.
Talebim, kullanılmış olarak gönderilen bu ürünün ivedilikle geri alınması, yerine kutusu açılmamış, gerçekten sıfır Roborock s8 Pro+ gönderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım güvensizlik hissinin giderilmesi ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 5000 Serisi tost makinesi ve Philips 7000 Serisi su ısıtıcısı siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi ve teslim edildi olarak göründü. Ancak 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim Philips 700...
05 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, sistemde belirtilen 3 gün teslim süresine rağmen 15 Ocak’ta elime ulaştı. Bu gecikme nedeniyle iki kez kayıt oluşturarak teslimatın hızlandırılmasını talep ettim. Ürün gelmeyince acil ihtiyacım nedeniyle ürünü başka bir yerden satın alma...
15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Carrefour SA satıcısından Dijitsu dbd555 model buzdolabı siparişi verdim. Ürün 22 bin tl tutarında olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat Kocaeli Gölcük adresime yapıldı. Ürünü teslim alırken kutuyu açma anını videoya kaydettim ve bu sırada buzdol...
Hepsiburada üzerinden 28.07.2025 tarihinde sipariş verdiğim Old Spice deodorant, tarafıma Hepsijet kargo aracılığıyla ev adresime teslim edildi. Dış kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, deodorant kutusunu açtığımda ürünün ciddi şekilde ezilmiş olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde ...
Roborock 
Trendyol 
Yorumlar