to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksaklık
Hepsiburada üzerinden Herkese Bisiklet firmasından 21 Haziran’da mavi renk bisiklet siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile teslim edildi ancak talep ettiğim mavi renk yerine, bana sorulmadan kırmızı renk bisiklet gönderildi. Firmaya yazdığımda mavi rengin artık üretimde olmadığı söylendi, bunun üzerine iade talebinde bulundum ve XL iade kapsamında ürünün kapıdan alınacağı bilgisi verildi.
21 Haziran’dan bugüne kadar iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez Hepsijet’i aradım, her seferinde XL iade için doğru kişiyi yönlendireceklerini söylediler. Ancak kapıya gelen Hepsijet görevlileri ürünü XL iade kapsamında alamayacaklarını, alırlarsa ceza yiyeceklerini söylüyorlar. Buna rağmen tekrar tekrar yanlış ekipler yönlendiriliyor ve iade süreci başlatılamıyor.
Ben, yanlış gönderilen bu bisikletin XL iade kapsamında bir an önce adresimden alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, doğru ekip yönlendirilerek hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-171415108028054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
