to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart otomatik kedi tuvaletini Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün, kirli topakları çöp haznesine göndermek yerine temiz kuma geri döküyor, ayrıca kumu doğru şekilde eşitlemeyip tek bir tarafta biriktiriyor. Bunun sebebi olarak haznenin tam olarak dönmediğini fark ettim.
Kasım 2025’te arızayı firmaya ilettim. Xenon Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü onarım için gönderdim. Tuvalet “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak aynı problem aynen devam etti. Bu süreçte aylarca bana yazılımsal hata olduğu ve bunun düzeltileceği söylendi, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Ürün defalarca denenmesine rağmen aynı arızayı sürdürdüğü, uzun süre “yazılımsal hata” denilerek oyalandığım ve sorunum çözülmediği için, Hepsiburada sipariş numarası 484 079 057 3 olan bu otomatik kedi tuvaletinin yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde sipariş oluşturamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Farklı cihazlardan, farklı hesaplardan ve hatta erkek arkadaşımın kartını kullanarak da denedim, ancak yine aynı hatayı alıyorum. Tüm deneme...
24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada sisteminde kayıtlı tüm kişisel verilerimin (özellikle T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve adres bilgilerim) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” ) kapsamında silinmesi için resmi talepte bulundum. Yaklaşık 30 gün sonra, verilerimin silindi...
Bugün Hepsiburada üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla alışveriş yapmak istedim. Fakat ödeme aşamasında her seferinde “ref 001” hatası ile karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Farklı kategorilerde ve farklı ürünlerde denememe rağmen, kredi kartı ile ödeme yapamıy...
Hepsiburada'dan yaş mama siparişi verdim. Okullar kapanınca annemin adresine geldim ve baktım ki yaş mamaların hepsi bozulmuş şekilde gönderilmiş. Annem de bilmeden hayvanlara vermiş. Hayvanım şu an yerinden kalkamıyor. İstediğimiz mamayı değil, farklı bir mama markası göndermişler. Annem durumun fa...
Yorumlar