to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botu Yanlış Gönderildi, İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Geri Ödeme Başlatılamıyor
6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.871,22 TL ödeyerek Vicco marka bir çocuk botu satın aldım. Ancak satıcının siteye koyduğu ürünle gönderdiği ürün farklıydı; bana ilandaki üründen daha ucuz olan bir Vicco bot gönderildi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim ve ürünü 8 Ocak 2026 tarihinde iade ettim. Buna rağmen sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor ve bu nedenle para iadesi süreci başlatılmıyor.
Ödediğim tutarın, iade sürecim tamamlanmış olarak görülüp en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bugün ayın 18'i halen çözüm bulamadılar. Geri arayıp kusura bakmayın belli bir iş günü içinde düzelteceğiz gibi çabalar bile gşrilmedi
Merhaba Ferit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 473181809 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Elçin hanımın özverili çalışması sonucunda para iadesi ile problem çözülmüştür. Teşekkür ederim
