to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Param Hâlâ İade Edilmedi!
Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 17 model telefon satın aldım. Sipariş numaram: 467 246 274 5. Ürünün 04.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat sürekli ertelendi ve bana “teslim edilecek” denilerek oyalandım. Sonunda 06.10.2025 tarihinde adresimin kapsam bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle kargomun iade edildiği ve ücretimin 20 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi. Ürünü alamadım ama ücretini 03.10.2025 tarihinde kredi kartı ile ödedim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli destek kaydı oluşturduklarını ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ben aramadıkça hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aynı telefonu amazon.com.tr üzerinden sabah saati sipariş vermeme rağmen aynı gün içerisinde teslim ettiler. Hepsiburada üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum müşteri hizmetleri çok kötü.
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 678156039 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
