Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürün Teslim Edilmedi, Param Hâlâ İade Edilmedi!

profile
06 Ekim 2025 15:02
504

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 17 model telefon satın aldım. Sipariş numaram: 467 246 274 5. Ürünün 04.10.2025 tarihinde İstanbul Maltepe adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat sürekli ertelendi ve bana “teslim edilecek” denilerek oyalandım. Sonunda 06.10.2025 tarihinde adresimin kapsam bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle kargomun iade edildiği ve ücretimin 20 iş günü içerisinde iade edileceği bildirildi. Ürünü alamadım ama ücretini 03.10.2025 tarihinde kredi kartı ile ödedim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sürekli destek kaydı oluşturduklarını ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ben aramadıkça hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

urun-teslim-edilmedi-param-hala-iade-edilmedi-4.jpg
06 Ekim 2025 15:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Alper
Alper
06 Ekim 2025 15:28

Aynı telefonu amazon.com.tr üzerinden sabah saati sipariş vermeme rağmen aynı gün içerisinde teslim ettiler. Hepsiburada üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum müşteri hizmetleri çok kötü.

07 Ekim 2025 08:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişimin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
19 Eylül 2025 00:58
531

Hepsiburada'da Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor Ve Mağdur Ediliyorum

profile
Alpaslan
02 Ekim 2025 12:32
517
4
Ugur sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş Verdim Ürün Gönderilmedi Mağduriyetim Artıyor

profile
14 Ekim 2025 21:06
664
"Sistemin takas desteği halen çalışmıyor. Mağduriyet tamamen giderildi diyemem ama en azından müşteri memnuniyeti için çabaladıklarını görmek sevindirdi. 6 bin ek takas desteğinin 3 bin TL'sini hediye çeki olarak tanımladılar. Hediye çekinin süresi dolmadan takas sistemi düzelirse kullanacağım..."
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-3.jpg
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-2.jpg
siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Silindi, Siparişime Ve Ödememe Erişemiyorum Mağduriyetim Giderilsin

profile
23 Ekim 2025 15:27
1.029
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri