Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada'da Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor Ve Mağdur Ediliyorum

ID:33835190

Hepsiburada'da Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor Ve Mağdur Ediliyorum

Alpaslan

Hepsiburada

02 Ekim 2025 12:32

581

Hepsiburada üzerinden 78.000 TL ödeyerek iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 418 233 537 6. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Siparişim 02.10.2025 tarihinde iptal edildi. Bu, Hepsiburada’dan yaptığım ikinci siparişte yaşadığım aynı sorun; daha önce de siparişim iptal edilmişti. Ayrıca, geçmişte “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyasında da sürekli iptal sorunları yaşadım.

Siparişimde kargo gönderildi, stok mevcut ve dağıtıma çıktı olarak gösterildi. Ancak 2 dakika sonra hiçbir şekilde aranmadan, kapıma gelinmeden ve bilgi verilmeden “teslim edilmedi” gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir cevap alamadım, sürekli geçiştirildim ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hepsiburada kendi satıcısından aldığım ürünün hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmesini ve paramın 1 hafta sonra iade edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

02 Ekim 2025 12:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ekim 2025 13:18

Merhaba Alparslan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 995494941 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sonuçsuz İptal Talebi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Burak

Hepsiburada

03 Ekim 2025 14:21

498

26.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 474 135 474 3). Teslimat tarihi olarak 29.09.2025 belirtilmişti, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bir haftadır kargoda ve dağıtımda gözükmesine rağmen telefon tarafıma teslim edilmedi. Sipariş...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-sonucsuz-iptal-talebi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi, Ürün Gönderilmedi: Hem Ürünüm Hem Param Mağdur Oldu

Oğuzhan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 11:34

620

4 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 16 Pro 256GB Siyah cep telefonu siparişi verdim ve 82.199 TL ödemesini gerçekleştirdim (Sipariş No: 469 910 225 8). Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca Hepsiburada müşter...

1 Destek

Yunus sonuçtan memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım İphone Siparişi Teslim Edilemedi, İptal Ve İade Taleplerim Cevapsız Kaldı

Yunus

Hepsiburada

20 Ekim 2025 14:07

915

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model telefon için randevulu olarak sipariş verdim. 18 Ekim'de Hepsijet Gaziantep ile teslimat yapıldı, fakat kapıda yenileme işlemi sırasında kuryenin telefonunda IMEI ile ilgili hata oluştu ve telefonu teslim alamadım. Sonrasında, ürünü kapıda...

hepsiburadadan-aldigim-iphone-siparisi-teslim-edilemedi-iptal-ve-iade-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

1 Yorum

Ugur sonuçtan memnun

Çözüldü

Sipariş Verdim Ürün Gönderilmedi Mağduriyetim Artıyor

Ugur

Hepsiburada

14 Ekim 2025 21:06

688

"Sistemin takas desteği halen çalışmıyor. Mağduriyet tamamen giderildi diyemem ama en azından müşteri memnuniyeti için çabaladıklarını görmek sevindirdi. 6 bin ek takas desteğinin 3 bin TL'sini hediye çeki olarak tanımladılar. Hediye çekinin süresi dolmadan takas sistemi düzelirse kullanacağım..."

siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-3.jpg

siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-2.jpg

siparis-verdim-urun-gonderilmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Kupon Vaadi Yerine Getirilmedi

Murat

Hepsiburada

17 Ekim 2025 22:52

443

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 model bir telefon siparişi verdim. Siparişim evime kargo ile gönderilecekti. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sipariş numaram: 4307510574. Yaşanan iptal sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri...

Öne Çıkan Konular