to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor Ve Mağdur Ediliyorum
Hepsiburada üzerinden 78.000 TL ödeyerek iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 418 233 537 6. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Siparişim 02.10.2025 tarihinde iptal edildi. Bu, Hepsiburada’dan yaptığım ikinci siparişte yaşadığım aynı sorun; daha önce de siparişim iptal edilmişti. Ayrıca, geçmişte “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyasında da sürekli iptal sorunları yaşadım.
Siparişimde kargo gönderildi, stok mevcut ve dağıtıma çıktı olarak gösterildi. Ancak 2 dakika sonra hiçbir şekilde aranmadan, kapıma gelinmeden ve bilgi verilmeden “teslim edilmedi” gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir cevap alamadım, sürekli geçiştirildim ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hepsiburada kendi satıcısından aldığım ürünün hiçbir gerekçe olmadan iptal edilmesini ve paramın 1 hafta sonra iade edileceğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alparslan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 995494941 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
