Hepsiburada ürün iade

07.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Mi Robot Süpürge Mop 2 Pro cihazımla ilgili 16.09.2025 tarihinde servis ile iletişime geçtim ve Hepsiburada'nın yönlendirmesiyle İstanbul'daki Eymen Bilişim Teknik Servis'e gönderdim. Cihazın arızasıyla ilgili 3 hafta boyunca hiçbir bilgilendirme ya...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı olarak Roborock marka bir süpürge satın aldım (Sipariş No: 436 804 095 0). Ürünü sepete eklediğimde, 1 yıllık bakım paketi de kampanya kapsamında otomatik olarak sepete eklendi ve müşteri hizmetlerini arayarak bunun hediye olduğunu t...

18 Ekim Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Alji 2500 W Süper Sessiz PTC Seramik Isıtıcı satın aldım (Sipariş No: 470 070 274 8). Ürünü, yüksek ısıtma performansı beklentisiyle tercih ettim; ancak ürün kesinlikle beklenen verimi sağlamadı. Isıtma işlevini yerine getirmediği gibi, ortam sıcaklığında...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 446525 2047 sipariş numarasıyla Lancome Lash İdole maskara satın aldım. Ürün elime ulaştığında koruma bandı bulunmuyordu ve orijinal olmadığı izlenimi verdi. Bu nedenle, ürünü hiç kullanmadan ve sadece koruma bandı olmadığı için 05.12.2025 tarihinde iade ta...

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4422279445 numaralı siparişim Aras Kargo ile İstanbul Çatalca adresime teslim edildi. Siparişimde 2 adet Cif ve 3 adet sıvı deterjan bulunuyordu. Ancak 1 adet OMO sıvı deterjanın ağız kısmındaki plastik parça kırılmış, deterjan neredeyse tamamen koliye dökü...

04.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 1000 TL tutarında çeşitli temizlik ürünleri sipariş ettim. Siparişlerim iki paket halinde hazırlanmıştı. 4180536193 numaralı siparişimde Perwoll Hassas, Domestos çamaşır suyu, çiğ yağ sökücü, Cif yüzey temizleyici, Koroplast çöp poşeti ve Domestos tu...

01 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Terra satıcısından Benetton marka, yeşil renk ve 34 numara çocuk ayakkabısı sipariş ettim (Sipariş No: 439 375 427 1). Ancak elime farklı renkte bir ürün ulaştı. Ürünün değişimini talep ettim fakat değişim işlemi yapılamayacağı söylendi ve ürünün rengi de old...

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aynı gün içinde üç farklı ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı, ancak Kimya Depom isimli mağazadan aldığım “agar agar” adlı kimyasal madde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4341263147, takip numarası: 626501540547. Teslimat adresim İstanb...

03.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 maxv robot süpürge siparişi verdim. Sipariş sırasında, zorunlu olarak 1 yıllık bakım paketi de sepetime eklendi. Bu paketin altında fiyat belirtilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bakım paketinin ücretsiz olduğu ve iade tal...

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Trend Time mağazasından Prada pr 08ys 02V5S0 51 model beyaz gözlük siparişi verdim (Sipariş No: 4859761365). Ürün 5 Kasım’da elime ulaştı. Kutu ve ambalajda herhangi bir deformasyon yoktu, ürün orijinal görünüyor ancak gözlük bariz şekilde genişlemiş ve o...

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Ürün elime Manisa Gördes adresinde kırık olarak ulaştı. Hemen iade talebinde bulundum, ancak aradan geçen 20 güne rağmen hala iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat sürekli oya...

04 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy s10 fe 128GB / 8GB RAM mavi renk tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 412 580 245 5. Siparişi kredi kartı ile tamamladım ve toplamda 15.500 TL ödedim. Teslimat adresi olarak Fevzi Paşa Cad. No:** Merkez/Zonguld...

Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Hepsiburada hesabımı son 6 aydır kullanmıyordum. 5 Kasım indirimlerinde yeniden alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında ref001 hatası ile karşılaştım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımın denetimde olduğunu öğrendim. Mü...

13 Ekim tarihinde Hepsiburada’dan 5.099 TL’ye satın aldığım bir ürün için “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasından yararlanmak istedim. Aynı ürünü, Hepsiburada’nın kendisi 4.899 TL’ye satmaya başladı. Daha uygun fiyatı bulduğumu ilettim ve bana 300 TL yerine sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. A...