Yanlış Gönderilen İade Ürünü Ve Uzayan Hepsiburada İnceleme Süreci Nedeniyle Trendyol’da Süre Riski

Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade sürecinde yanlışlıkla Hepsiburada firmasına gönderdim. Hepsiburada’ya giden ürün Tudors marka kadın kumaş pantolon ve 4223890139 numaralı iade kapsamında 11 gündür incelemede olduğu söylenerek tarafıma geri gönderilmedi.

Trendyol ise kendisine yanlış gelen ürünü yaklaşık 3 gün içinde hızlıca bana geri gönderdi. Ancak Hepsiburada’dan kendi pantolonum dönmediği için, Trendyol’daki iade ürünümü tekrar doğru şekilde gönderemiyorum. Trendyol uygulamasında iade sürecim hâlâ devam ediyor gibi görünse de, iade süresinin yakında dolmasından endişe ediyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu kimseye anlatamıyorum.

Hepsiburada’nın inceleme sürecinin uzaması sebebiyle, Trendyol’a ait ürünü zamanında tekrar gönderememe riskim oluştu. Bu nedenle, yaşadığım aksaklık dikkate alınarak Trendyol’un ilgili iade için bana ek süre tanımasını ve bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamamam konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.