to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen İade Ürünü Ve Uzayan Hepsiburada İnceleme Süreci Nedeniyle Trendyol’da Süre Riski
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade sürecinde yanlışlıkla Hepsiburada firmasına gönderdim. Hepsiburada’ya giden ürün Tudors marka kadın kumaş pantolon ve 4223890139 numaralı iade kapsamında 11 gündür incelemede olduğu söylenerek tarafıma geri gönderilmedi.
Trendyol ise kendisine yanlış gelen ürünü yaklaşık 3 gün içinde hızlıca bana geri gönderdi. Ancak Hepsiburada’dan kendi pantolonum dönmediği için, Trendyol’daki iade ürünümü tekrar doğru şekilde gönderemiyorum. Trendyol uygulamasında iade sürecim hâlâ devam ediyor gibi görünse de, iade süresinin yakında dolmasından endişe ediyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu kimseye anlatamıyorum.
Hepsiburada’nın inceleme sürecinin uzaması sebebiyle, Trendyol’a ait ürünü zamanında tekrar gönderememe riskim oluştu. Bu nedenle, yaşadığım aksaklık dikkate alınarak Trendyol’un ilgili iade için bana ek süre tanımasını ve bu süreçte herhangi bir hak kaybı yaşamamam konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serap Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-307895282982039 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
